問：服務器突然死了。里面的軟件都不能用了。重啟過后。MSTSC遠程也不能登錄了。請問是什么原因,服務器死機，重啟后無法遠程
答：您好，
我們通過vnc查看您的服務器藍屏了，只能重啟。
我們幫您進行了重啟并恢復正常，請您現在測試一下看看。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：請問藍屏是什么原因。我也沒有安裝過什么東西。系統都默認在運行的 。能找到原因嗎？怕下次又會出現。
答：您好，
藍屏的問題只能遠程到服務器上通過分析下系統日志看是否能夠找到原因，不過目前我們測試遠程已經無問題。
建議您再觀察一下，如果還有問題請及時反饋。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：火絨提示：127.0.0.1有攻擊請問這是你們的服務器嗎？
關聯進程：D:\\OA\\tomcat-shenri-2.0-64\\jre7\\bin\\java.exe命令行："D:\\OA\\tomcat-shenri-2.0-64\\jre7\\bin\\java.exe" -Xms1024m -Xmx2048m -XX:PermSize=256m -XX:MaxNewSize=512m -XX:MaxPermSize=1024m -Duser.timezone=GMT 08 -Djava.util.logging.config.file="D:\\OA\\tomcat-shenri-2.0-64\\conf\\logging.properties" -Djava.util.logging.manager=org.apache.juli.ClassLoaderLogManager -Djava.endorsed.dirs="D:\\OA\\tomcat-shenri-2.0-64\\endorsed" -classpath "D:\\OA\\tomcat-shenri-2.0-64\\bin\\bootstrap.jar;D:\\OA\\tomcat-shenri-2.0-64\\bin\\tomcat-juli.jar" -Dcatalina.base="D:\\OA\\tomcat-shenri-2.0-64" -Dcatalina.home="D:\\OA\\tomcat-shenri-2.0-64" -Djava.io.tmpdir="D:\\OA\\tomcat-shenri-2.0-64\\temp" org.apache.catalina.startup.Bootstrap start攻擊方式：Exploit/Apache.DeserRCE.A訪問地址：127.0.0.1/invoker/readonly遠程地址：127.0.0.1:57819本地地址：127.0.0.1:80防御結果：已阻止
答：您好，
127.0.0.1 這個IP是我司IP地址，如果該IP對您的服務器有異常訪問的話可以直接在您的服務器內部將這個IP屏蔽掉就可以了。
并且您安裝了殺軟，根據日志來看殺軟也已經生效。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：請問如何分析剛才藍屏的原因？怎么操作？ 我現在看系統日志事件有70831條。顯示不出來
答：您好，
非常抱歉，核實之前該服務器所在集群有一些異常，之前藍屏可能是集群異常導致，后面已經恢復，請您再觀察下；
如果日志記錄較多，顯示日志會比較慢，您可以多等待一段時間再試，或者注銷當前會話后重新登錄服務器再查看日志；非常感謝您長期對我司的支持!
問：集群問題希望你們要處理好。不希望再出現這種情況。我這套業務系統非常重要。如果停用幾分鐘都會對業務造成一定的影響。
答：您好，
非常抱歉，前面已經調整處理好了，我司會盡力保障服務器的穩定性，不會經常出現這種情況，請您再觀察；非常感謝您長期對我司的支持!