問：網站打不開了 你們進去看下怎么回事 幫忙處理下,網站打不開了 你們進去看下怎么回事 幫忙處理下
答：您好，查看服務器是被黑了,被創建了多個系統管理員,且服務器內exe文件無法正常執行,系統遭受到破壞,已經暫時把系統管理員停止,被黑的系統無法徹底清理病毒文件,當前建議可登錄服務器遠程,把系統盤中重要數據備份到數據盤,然后通過登錄管理中心–業務管理–服務器管理–管理–云快照–勾選今天早上或者是最早時期的系統盤快照后,點擊快照回滾后登陸打開站點試試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我不會 你去全部備份 全部操作下 除了病毒文件不要備份 其他都備份
答：您好，抱歉,涉及到數據安全問題,建議聯系您的服務器管理員參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=417 登錄遠程查看,目前查看系統盤并無特殊文件,幫您把iis配置文件備份一份保存在D:\\SOFT_PHP_PACKAGE\\iisAutoback\\config目錄,請您核實后再執行快照回滾下,回滾后如要恢復站點配置,可參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608 從管理助手恢復,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這下你幫我去搞了 我不會
問：不會 你們去弄 去備份 去重裝
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，C盤數據（主要是桌面上的內容）以及其他部分內容數據為您自己的服務器內數據，我司不清楚也無法操作，需要您自行備份一下，備份后操作保留數據重裝為目前系統。謝謝。
問：D盤需要備份不
問：我去看了 桌面上的那些都沒用 不用備份
答：您好，D盤不用備份,用戶可登陸管理中心,業務管理–服務器管理–管理–重裝–按照默認提示,選擇保留數據安裝\”Win2008 64位(預裝php sql2008,建議≥3G內存)[強烈推薦]\” 即可,安裝后參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608 進行站點配置恢復，或者可提交主機租用vps、云主機–>其他設置–>系統重裝后站點/數據庫配置恢復（限建站助手或wdcp建站，5個以內）工單，我司協助恢復站點配置，謝謝。
問：快去給我重裝和恢復 把你里面被黑的東西全部清理掉
答：您好，請遠程到服務器，先將重要文件轉移到D盤，然后回復此工單，這邊協助重裝系統，,非常感謝您長期對我司的支持!
問：桌面上沒啥重要的文件 你裝就是了 然后配置好 不被黑就是了 把被黑的全部清除掉
答：您好，這邊重裝了系統，并恢復了站點，請提供下具體mssql數據庫使用的站點名，這邊協助恢復mssql數據庫備份
另：請訪問下對應站點，訪問異常的站點，請提供下對應的站點的域名，這邊協助核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：mssql數據庫:yu_dates站點的域名:
答：您好，抱歉，這邊沒有找到yu_dates數據庫對應的授權賬號和密碼，請提供下呢
這邊恢復該數據庫并設置對應用戶賬號和權限，請知悉
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：https://www.yewumeng.com/ 這個地址 就訪問不了 之前我們弄的加這個能訪問 https://https://www.yewumeng.com/ 現在加了就不行了 這個我找人弄的 現在又不好再去找 你幫我弄下
答：您好，抱歉，這邊沒有部署SSL證書導致的，這邊已經部署了SSL證書，并且放行了443端口，現在https訪問正常，如圖：
建議清除瀏覽器緩存或者更換瀏覽器進行訪問嘗試
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：謝謝
答：您好，請再多訪問下您的站點，如果有問題及時反饋，這邊協助核實
,非常感謝您長期對我司的支持!