問：服務器遠程連接不上，能否幫忙重做下系統，D盤數據保留,服務器遠程連接不上，能否幫忙重做下系統
答：您好，通過控制臺檢查服務器端口有攻擊導致，可參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1428 通過安全組限制遠程連接ip，或參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=560 修改遠程端口，非常感謝您長期對我司的支持！
問：不需要重裝系統嗎？能否幫忙操作一下，先讓遠程桌面可以連接上，我把d盤數據通過ftp下載到本地，然后重新做下系統
答：您好，
系統被黑有其他管理員帳號，需要重裝，已通過安全組設置，只允許您本地上網ip 127.0.0.1 連接遠程端口，請重試。
請先備份C盤重要數據到D盤后，自行在服務器管理-管理-重裝頁面，選擇保留數據盤重裝。重裝完成后，管理助手建立的站點，可參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608 恢復，非常感謝您長期對我司的支持!
問：請開放權限，我把入侵的文件修改下！
答：您好，您可以在后臺業務管理-虛擬主機管理-對應主機的管理里面查看，請按照截圖位置進入后查看對應的木馬文件位置，清理后點擊“清理木馬確認”，系統檢測后會自動解除限制,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你把開放我就修改不了文件，也上傳不了文件，只有清理了，才可以開放權限吧
答：您好，已解除限制，請及時處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我已經處理好了，請幫我權限設置嚴一些，暫時不允許任何修改！只能瀏覽網站！
答：您好，虛擬主機設置您可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=733，另外建議您更新網站程序版本到最新并修復程序漏洞,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現在官網上不去網，是什么原因，幫忙查一下。
答：您好，目前我們測試您的網站可以正常訪問，檢查后臺的監控中服務器各項參數正常，沒有超標的，服務器IP和80端口正常，我們核實您目前白名單綁定的域名解析不是到我司服務器的，如果是您做了cdn，可忽略。如無法訪問到請您做如下操作：
問：白名單怎么綁定到你們公司服務器？
答：您好，當前查看白名單上綁定的域名.com，解析并非我司主機。另外，目前我們檢測您的服務器網站狀態應該是有503的報錯，可嘗試在服務器內重啟下IIS再試訪問下或者嘗試重啟服務器。如無法解決，可提交【主機租用 vps、云主機】 -> 【站點設置】 -> 【網站無法訪問/打開異常】類型工單，我司進行檢查。
如您有新的域名需要提交到服務器白名單，建議您登錄會員中心，點擊服務器管理，找到您要操作的服務器，點擊管理進入，在白名單功能中添加域名即可，謝謝。