問：寶塔響應太慢了 ip 檢查也是響應慢 是怎么回事啊 網站也是響應慢 沒裝網站的時候 寶塔也是卡的很,網站太卡，寶塔響應慢
答：您好，抱歉,您可使用http://127.0.0.1:8887/login 管理寶塔等相對比直接訪問高防ip速度會更快一些,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個地址也是超級慢，網站都打不開！ping 都是慢的很啊
問：高防ip的網站在手機上基本上是打不開的，ping ip 速度也是慢的很 無法正常運行了
答：您好，抱歉,高防線路默認啟用了防護功能，速度與響應都會降低,建議可把一些不易受攻擊的域名解析到127.0.0.1這個ip后訪問使用,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我今天才買的 如何退款？
答：您好，抱歉,現在值班時間,無權處理退款相關問題,可周一回復工單值班經理協助分析,當前我司直接訪問普通ip http://127.0.0.1/ 速度是很正常的,您可先綁定域名解析到普通ip訪問測試下訪問速度,非常感謝您長期對我司的支持!
問：買高防就是想用高防ip的，要是用普通ip 我何必花這么多錢買高防ip
問：現在是直接打不開了
答：您好，抱歉,現在請您重新訪問http://127.0.0.1/ 測試下訪問速度是否正常,如還是不正常,可通過服務器管理–管理–變更機房線路–可選擇香港CN2線路使用,非常感謝您長期對我司的支持!
問：受累，再請教下查看磁盤剩余量的putty命令
問：
問：/dev/vdb1 是存放網站等數據的目錄嗎？
被使用了93%， 還剩下2G可用， 會是這個原因導致訪問慢嗎？
答：您好，1、是的，可以使用df -lh
/dev/vda1 是系統盤
2、一般訪問慢 不會因為磁盤占用多導致，一般是其他原因。 具體若需要我司協助您排查，請您提交 “【主機租用/vps/云主機】—【站點設置】—【網站訪問慢/占資源/異常現象排查】”并提交服務器密碼，提交您的域名，說明您的情況，我司協助排查。非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，非常抱歉，給您帶來了不便，目前核實到是香港163線路慢引起的，163線路主要是針對香港、海外用戶訪問，大陸地 訪問相對會較慢。如果您的客戶是大陸地 ，建議備案轉到國內云服務器上使用。相對速度和穩定性都會提升很多,非常感謝您長期對我司的支持！
問：那我客戶大部分是大陸用戶，現在這臺服務器如何轉到國內云服務器呢，或是香港其他比較流程的服務器呢，是免費轉嗎？還是
答：您好，您可以通過業務管理–服務器–管理–變更機房線路，可以更換為國內機房，會產生一定費用，數據會自動遷移,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個是貴司服務器線路的問題，不是客戶的問題，而且我是新買的服務器，為什么要我們自己承擔相關的費用呢
答：您好，請問您是需要選擇哪個機房,我司可向領導申請減免部分數據遷移費用,請詳細說明您需要升級的機房,非常感謝您長期對我司的支持!
問：香港是否還有其他機房可以進行正常訪問，如果有，我希望遷移到其他機房即可
答：您好，香港這邊還有CN2線路的機房，該線路由于是最新的CN2路線，訪問速度基本和國內服務器的訪問速度相當，但是由于CN2線路的成本較高，所以遷移機房線路會有部分差價，請知悉
具體轉移的操作可參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2246進行操作，請核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：性能好些的有差價可以理解，但讓用戶完全承擔費用，這個就不合理了把，如果貴公司的線路都是穩定的，那用戶何必來回折騰呢，讓用戶完全承當差價，我不接受
答：您好，抱歉，163線路確實是最早的香港線路，新的CN2線路出來后，cn2線路的聯通性確實要好一點，但是由于cn2線路成本較高，所以要更換到cn2線路是需要補差價的
這邊也不希望更換線路，但是163線路問題并非我司控制，是網絡運營商的問題，請知悉
如果您需要更換到CN2線路，這邊可以向經理申請一些優惠，請知悉,
非常感謝您長期對我司的支持!
問：那更換把，那貴司給的優惠是什么，還有， 我這次如果更換了是不是又像之前的線路一樣無法正常訪問和使用，那出現這種情況，難道我又要去更換一次線路，多繳一次錢？還是說有其他的保證
答：您好，cn2線路是目前香港最穩定的線路，請知悉
這邊報告后經理回復將數據遷移費用100元給優惠了，請知悉
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：可以，那我現在要怎么操作，對了那個CN2的服務器是否也是免備案的？
答：您好，
問：已充值
答：您好，
請優惠入款, 請進行遷移; 非常感謝您長期對我司的支持!