問：,服務器進不來也沒辦法訪問
答：您好，查看服務器在控制臺中處于卡死無響應狀態，已操作了重啟，目前正常運行，請再試訪問下。一般出現類似情況是由于服務器資源耗盡，建議保持觀察，頻繁出現可進行服務器內存的升級或者檢查服務器內資源占用較高的進程，謝謝。
問：怎么可能 這個配置 今天凌晨剛買 就開了個網站 都還沒上傳內容 就卡死了？
問：麻煩幫忙詳細檢查優化一下 哪里不合理了 這種怎么能接收得了 都還沒用上 這個配置也不算低 就給我卡死了
答：您好，經查之前應該恰好是windows安裝更新的過程，系統在重啟。我司查看目前服務器cpu占用主要來自更新安裝，并且提示需要重啟下，已操作了一次軟重啟，請保持觀察，謝謝。
問：可以把自動更新關了嗎？ 好像卡了很久了， 我們技術那邊上午7點多就反饋過來了 ，我是下午才看到
答：您好，目前更新已經安裝完了，我司幫您手工操作了一下，服務器資源已正常。更新暫時調整為不自動安裝了，這樣服務器不會自動重啟，建議您可定期進入服務器進行下重啟，安裝更新，謝謝。
問：因為本人名字為韋（韋華），第二個字為生僻字（讀音“wei”），無法打出來，故不影響正常使用西部會員的功能，希望貴公司能夠人工實名認證！
答：您好，您需要進行增強實名認證還是普通實名認證？
2： 自拍照一張
問：普通實名認證就行，需要提供什么資料給你們人工認證
問：看到了謝謝
答：您好，好的，普通認證：1、身份證正面 2、身份證反面3、自拍照片。
問：已經發過去了
答：您好，為您上傳并通過了，請核實。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我的這個服務器早就續費過了，怎么還是顯示過期呢
另外我想訪問 phpmy 的在線數據庫管理，提示不能訪問，麻煩給我開通下
我需要訪問的鏈接：http://127.0.0.1/pma_ed989c4b
很抱歉, 不能直接使用 IP 訪問網站Sorry, Cannot access the website directly using IP.當前 IP：127.0.0.1特別提醒: 因工信部相關備案要求，所有網站及互聯網服務，需要先備案，才能提供服務. 因 IP 地址不能備案，所以禁止使用 IP 直接訪問網站。1. 所有訪問到云主機上的網站含 OA 辦公系統、APP 后端數據交換、ERP 進銷等系統必須綁定自己的域名并且提交白名單；2. 若個別情況,確實需要使用 IP 直接訪問的,可以通過工單提交您的云主機 IP 地址、應用截圖、以及應用場景說明，后臺審核后決定是否特殊放行。
答：您好，1.關于服務器續費, 您充值了款項,但未點擊續費按鈕完成續費,當前服務器已經到期,請點擊續費按鈕,操作完成續費,謝謝
2.數據庫管理為了安全,我司不允許直接ip方式訪問,http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2309 請參照這里,在您面板中綁定一個域名,使用域名進行管理訪問,謝謝
問：雙11的時候是用優惠續費的，我明明是點了折扣續費操作的，怎么現在還顯示不成功了而且現在賬戶里的還不夠續費。。。
答：您好，