問：為什么網站全部打不開了，重啟了很多次也不行。,為什么網站全部打不開了，重啟了很多次也不行
答：您好
問：是哪里設置不對了，除了這個站點其他站點以后后臺都打不開，不同的網絡試過，手機也試了
問：http://cn.cetrains.com:
問：上次www.yiduowang.cn被關閉解鎖以后，今天就出現了，除這個解鎖站點正常，其他幾個站點都訪問異常的情況了
問：云鎖也連不上服務器了
問：http://www.gjwuliu.com/trains/，這些頁面都打不開了
答：您好，
問：我的域名是：8899.fj.cn，認證的姓名是：沈金河，怎么會變成：羅陽呢？能不能不用模板過戶，直接修改呢？
答：您好，抱歉,無法直接修改,請通過管理中心–域名管理–模板管理–創建一個cn域名模板(里面填寫您沈金河的信息)–然后把這個域名進行模板過戶即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個創建的模板，需要認證審核通過才可以過戶嗎？在沒有認證審核通過之前，能過戶嗎？如果一定要認證審核通過才可以過戶，那明天能否認證通過審核呢？
答：您好，要先通過審核，模板審核后才能使用和變更過戶，一般審核模板很快，但現在下班時間，審核有延時，請明天登錄并查看核實審核狀態，謝謝
問：模板411110已經通過實名認證審核。你們的客服要求我這樣做：抱歉親，請您提交 工單，說明是哪個域名 ，過戶到哪個模板 ，授權域名 專員操作下呢。
我的域名：8899.fj.cn，過戶到411110模板，只更改所有者，麻煩專員代處理一下模板過戶一事！
答：您好，已為您提交并完成模板過戶，之前過戶失敗的原因是您的域名有鎖定狀態，需要先解鎖再過戶。目前為您過戶完成后，已重新添加鎖定,非常感謝您長期對我司的支持!
問：有個客戶想把阿里云剛到期的云服務器搬家到咱們這里，但是客戶不會操作阿里云服務器 不知道咱們備份數據 我這邊也不會使用阿里云的服務器 這個怎么備份數據呢 客戶的是ecshop程序
答：您好：
可以讓您的客戶將網站程序和數據庫打包成壓縮包，放到FTP服務根目錄下，然后在我司服務器上安裝FTP客戶端軟件，輸入阿里云服務器那邊的FTP賬號密碼以及地址，直接下載到我司云服務器即可，非常感謝您長期對我司的支持！
問：這個客戶就是不會操作服務器 不懂怎么備份呢
答：您好，如果是云服務器都是可以遠程登陸管理的，能遠程登陸就可以找到網站目錄和數據庫信息，和主機是哪家服務商是沒有關系，登陸到服務器以后找到網站的目錄和數據庫賬號密碼，然后用第三方工具導出，最原始的就是用命令行方式導出，參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=566 然后打包壓縮下載過來,非常感謝您長期對我司的支持!