問：系統提示：提示：主機127.0.0.1因受到大規模DDoS攻擊影響網絡穩定，目前已經被防火墻自動攔截現在無法正常連接服務器，服務掛了，無法啟動,無法遠程連接，服務停了無法啟動
答：您好，
查看該服務器當前并無攻擊,也可以正常遠程連接,但您提供的服務器密碼無法正常登錄,請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
該密碼并不正確,如密碼修改過則和初始密碼不同,如不確定或忘記密碼,可嘗試通過服務器管理面板-改密碼功能,驗證密保后重置密碼再登錄查看下,如修改密碼后還是無法進入,可參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=979 進行密碼重置,
并且當前服務器網絡是正常的,用戶也可以自行ssh連接測試下密碼是否可用,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
問：
答：您好，系統被黑，用戶已經被刪除，現在幫您將hacker修改回，并重設密碼為jx2019JX_，請登錄服務器檢查，建議您最好重裝系統，非常感謝您長期對我司的支持！
問：這里重裝系統我的數據庫和相關資料能回復嗎？是你們幫我們操作還是我們自己處理？
答：您好，
1、如您數據沒有刪除，并放在數據盤的，重裝系統會保留。如您服務器上現在數據已經被刪除，重裝系統也無法恢復。
2、請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2245 掛載之前快照查看是否還有數據，如確認有數據，再選擇對應時間快照回滾，非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好：之前出現了好多次本地數據庫上傳導入卡死的情況， 經過客服確認需要我們這邊使用php來管理數據庫。但是不知道您公司的數據庫，使用php要怎么配置？
答：您好，請問您反饋的是否是phpmy，如果是，請到管理中心-虛擬主機管理-管理-數據庫-utf-8mysql管理進行管理。
如果您的數據庫文件較大，建議參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=875 進行導入，或者使用mysql工具http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=430 進行導入恢復
非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=430 這里面的工具叫做啥？
答：您好，對應的軟件是Navicat Premium ，您可以下載對應的軟件安裝后進行連接導入mysql，非常感謝您長期對我司的支持!