問：
怎么又有此文件了，進程怎么又出現了，請將其徹底刪除下。,怎么又有此文件了，進程怎么又出現了，請將其徹底刪除下。
答：您好，1、查看到是服務器被黑中毒，現在已經為您清理，請在觀察。
2、一般服務器被黑不容易清理干凈，建議最好是保留數據進行重裝，重裝完成后，參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608 進行重裝恢復。非常感謝您長期對我司的支持!
問：保留數據進行重裝，需要費用嗎？
答：您好，保留數據重裝是不收費的，請在管理中心-服務器管理-管理-重裝中進行保留數據重裝即可，非常感謝您長期對我司的支持!
問：重裝修要多久時間呢？
答：您好，1、一般系統重裝時間是20-30分鐘，請核實，如果您的站點都是通過建站助手創建，重裝完成后參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608 進行重裝恢復。非常感謝您長期對我司的支持!
問：重裝回復，我不會操作呢？
答：您好，重裝系統,直接到登錄我司管理中心–業務管理–服務器管理–對應服務器主機后點擊管理進入–重裝,選擇原來的系統,點擊重新安裝即可.重裝后站點參照上一條回復中的鏈接操作.
若重裝后恢復操作需要協助,可提交工單類型\”服務器重裝后恢復網站配置、數據庫配置（限建站助手或wdcp建站，5個以內\”可收費協助處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：重裝后，能給我恢復兩三個嗎？然后截圖給我，怎么弄得，后面的我就自己弄！
答：您好，1.您先登陸服務器核實,iis上如果有自己創建的站點,自己記錄下路徑,綁定的域名等
2.http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608 其他用助手建站的,則可以按此教程批量進行恢復到iis上即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：重裝只會清楚C盤，不會影響我其它盤D盤對吧？
答：您好，
保留數據重裝是的，初始化C盤（系統盤），保留D盤（數據盤）,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
我選擇的是這個系統重裝，你們等哈要協助我回復網站數據喲。
答：您好，
若需我司協助恢復站點，請在系統重裝完成后重新選擇【主機租用/vps、云主機】 -> 【其它設置】 -> 服務器重裝后恢復網站配置、數據庫配置（限建站助手或wdcp建站，5個以內）分類提交工單，可收費協助處理，或者您參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608 教程自主處理，非常感謝您長期對我司的支持!