問：為什么這個客服這里聊不了天的呢？小程序的客服已經添加好的了。管理員登陸微信官方客服平臺無法接收到訪客的對話。
,為什么這個客服這里聊不了天的呢？小程序的客服已經添加好的了。
答：您好，1、請在小程序里-基本信息-設置中心中設置開啟客服懸浮按鈕；
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：
是這樣設置呢？
答：您好，您截圖的地方設置 主要是用于顯示，
1.請您核實是否有在微信平臺mp.weixin.qq.com 添加了客服人員。如圖：
2.若確定已添加過客服，但客服仍無法接收訪客信息，請您添加測試微信“zqq005220”為客服人員，添加后請您回復此工單以便協助進行測試。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，收到你們平臺發的信息，提示有備案域名未指向我司業務，為避免接入被取消，請立即處理。我進入備案平臺查看后，有以前注冊但后來過期未續費的域名兩個還綁定在網站備案系統里，我對兩個域名進行了刪除處理。但提交時提示還進行核驗操作，請問這樣刪除域名也要進行核驗？看了下面的步驟和以前大不一樣了，具體怎么操作，要到核驗點去進行再次核驗？還是只上傳身份證和工商資料即可？
答：您好，
是的，刪除部分不使用的域名需重新提交資料上報管局審核；我司已啟動電子化核驗，無需至核驗點辦理，通過小程序或app在線采集證件并進行真人檢測；
電子化核驗流程請參考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Njk=
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：服務的網站都打不開了
答：您好，
核實該服務器在 14:14受攻擊32GB, 將封停24小時,24小時后如沒有攻擊會自動解封,請等待解封后再訪問查看, 針對ddos攻擊問題,建議考慮將服務器升級到國內高防線路,高防線路有專業硬件防護,在所購買的防護閥值內可有效避免因攻擊導致網站訪問中斷,非常感謝您長期對我司的支持!
問：可以幫忙盡快解決嗎，客戶都在崔
答：您好，
抱歉,該服務器ip由于攻擊較大機房運營商直接封停,嘗試提交了申請,但目前無法提前解封,只有等待24小時后再查看,但本身解封后也有再次被攻擊的風險, 如比較著急恢復使用,建議直接升級到高防線路,升級后服務器ip會變更為高防ip,網絡也會自動恢復,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：還是打不開哦
答：您好，
該服務器ip在今天下午 13:41左右再次遭受兩次攻擊,攻擊大小分別為32G和41GB,運營商將再次封停24小時,強烈建議將服務器升級到高防線路以避免被頻繁攻擊影響服務器正常使用, 非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎樣防止攻擊啊，你們要處理啊，不是說沒解決辦法，既然用了你們的產品，你們就要想辦法解決啊，都被客氣罵死，這樣的話，以真的不敢用你們家服務器了
答：您好，攻擊是針對服務器網站的攻擊并不是服務器或機房有問題，關于攻擊您可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=911
查看此服務器多次被攻擊，建議您將服務器升級到高防機房（http://www.shinetop.cn/cloudhost/gaofang.asp），服務器管理–管理–配置管理-》更換機房線路，然后選擇內地高防，服務器IP會變需要補差價升級系統會自動遷移數據，參考說明：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2246 ,非常感謝您長期對我司的支持!
