問(wèn)：,網(wǎng)站打不開(kāi)，ftp鏈接不上
答：您好，這邊測(cè)試連接FTP是正常的，站點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)也是正常的，如圖：，
可能是您本地網(wǎng)絡(luò)到虛擬主機(jī)服務(wù)器之間存在異常導(dǎo)致的，請(qǐng)?zhí)峁﹑ing域名的截圖，ping操作可參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727
ftp連接不上，請(qǐng)嘗試使用ftp代理進(jìn)行空間連接，可參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=472
如還是連接不上，請(qǐng)將連接報(bào)錯(cuò)代碼截圖回復(fù)此工單，這邊協(xié)助核實(shí)
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：網(wǎng)站又打不開(kāi)了顯示顯示503
答：您好，503報(bào)錯(cuò)是站點(diǎn)池卡死了，但是這邊訪(fǎng)問(wèn)站點(diǎn)并未出現(xiàn)503報(bào)錯(cuò)，這邊重啟了站點(diǎn)池，請(qǐng)?jiān)僭L(fǎng)問(wèn)核實(shí)，如圖：
建議清除瀏覽器緩存或者更換瀏覽器進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)嘗試
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問(wèn)：www.real-light.com這個(gè)站我已經(jīng)吧木馬清除了。但是還是訪(fǎng)問(wèn)不了
答：您好，已經(jīng)為您解除阻斷，請(qǐng)您稍后清空瀏覽器緩存測(cè)試下 。
問(wèn)：哎，我清楚緩存了還是打不開(kāi)，換了瀏覽器也打不開(kāi)
答：您好，確實(shí)是您本地緩存的原因 ， http://www.real-light.com/? 這樣在后面加個(gè) ? ，就是新的連接，請(qǐng)測(cè)試下 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：這不是搞笑嗎？為什么要加？我就只想訪(fǎng)問(wèn)域名，不要加任何尾綴
答：您好，請(qǐng)?jiān)贉y(cè)試下 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：提交工單不小心關(guān)閉了你們能否協(xié)助我們把資料提取出來(lái)，發(fā)到我的郵箱@qq.com
答：您好，十分抱歉，系統(tǒng)是關(guān)閉狀態(tài)，無(wú)法提取內(nèi)部數(shù)據(jù)。
查看到之前工單 到期的 ，數(shù)據(jù)還在的，請(qǐng)務(wù)必今天內(nèi)處理 ，由于過(guò)期時(shí)間較長(zhǎng)，數(shù)據(jù)有被系統(tǒng)刪除的風(fēng)險(xiǎn)
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)續(xù)費(fèi)1年多少錢(qián)？
答：您好，續(xù)費(fèi)3個(gè)月 370 元，6個(gè)月 633 元，1年1055，2年2010 續(xù)費(fèi)時(shí)間越長(zhǎng)，優(yōu)惠越多，建議您直接續(xù)費(fèi)1年，1年還贈(zèng)送3次金牌服務(wù)，方便您后期提交金牌服務(wù)工單。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：370已經(jīng)充值完畢，請(qǐng)先續(xù)費(fèi)3個(gè)月，謝謝
答：您好，已經(jīng)協(xié)助您進(jìn)行續(xù)費(fèi)，當(dāng)前網(wǎng)站可以正常訪(fǎng)問(wèn)，服務(wù)器可以正遠(yuǎn)程，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：我在主機(jī)里面看不到這個(gè)域名，他的主機(jī)名是啥
問(wèn)：我在我的控制面板看不到這個(gè)主機(jī)
答：您好，這是一臺(tái)云服務(wù)器,在業(yè)務(wù)管理-服務(wù)器管理-頁(yè)面查看,網(wǎng)站文件在服務(wù)器里面,需要遠(yuǎn)程登陸查看,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
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