問：
網站常常被掛馬，傳播不屬于我們自己的內容，以致被封。因原來做網站的人已經離開不做，機構本身沒有相關技術人員，沒辦法自行清楚網站的有害信息,被掛馬處理，因我們缺少技術員
答：您好
1、通過關鍵字看程序被入侵了,被黑客植入了木馬,如圖,請您聯系程序開發商徹底排查刪除后門,并修復程序漏洞,若不清理后門并修復漏洞,仍有被入侵的可能。
2、該問題是程序方面問題,若需我司協助您清理掛馬,請您提交對應工單：【主機租用/vps/云主機】—【站點設置】—【清理網站掛馬代碼和非法信息（一個站點）】,會涉及到費用,另外,我司只能幫您清理掛馬,無法幫您修復漏洞,請您知悉,非常感謝你的支持！
問：可是我們原來的程序開發商已經不做這行了，我們該怎么辦？
問：您好
1、我司可為您清理掛馬,但僅僅是清理不管用,還需要修復漏洞,若確實找不到程序開發商了,為了貴公司后期長期發展,建議您直接放棄該程序重新找人做網站,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，那麻煩你們幫忙清理掛馬的事情，修復這一塊我們再找人，可以嗎？
問：您好
若需我司協助您清理掛馬,請您提交對應工單：【主機租用/vps/云主機】—【站點設置】—【清理網站掛馬代碼和非法信息（一個站點）】,會涉及到費用,另外,我司只能幫您清理掛馬,無法幫您修復漏洞,請您知悉,非常感謝你的支持！
問：好的。
問：您好，
請確保您賬號余額足夠之后，提交正確類型的工單我們為您處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好我公司客戶服務器最近一個多月一直訪問速度很慢，尤其是視頻文件緩沖無法觀看，4月份前還正常，視頻文件一點即開，最近出現如此卡慢的情況，請求協助處理，謝謝！
問：您好，
查看您主機最近24小時的帶寬使用情況發現，有出現帶寬超標的情況（最高時超過6M），您主機購買的5M帶寬，當帶寬跑滿或者超過之后回到網絡擁塞、延遲高，以致訪問網站慢、卡的情況，您可以根據您的網站訪問情況適量增加帶寬之后再觀察,非常感謝您長期對我司的支持!
問：4月份之前都好著，就是近2個月出現卡慢情況，服務器和程序都沒動過。我公司檢查發現system pid 4 進程上傳數據占用帶寬，并給客戶解釋，但客戶質疑主機帶寬有問題，請求處理，謝謝。
問：您好，
您說的這個system pid4 應該是主機內的iis服務，用戶訪問網站后，服務器將發送給用戶產生流量，這個您可以查看網站訪問日志，分析消耗流量的訪問請求；
若用戶對主機帶寬質疑，可以在主機內安裝一個du流量監控軟件，查看主機內的實時帶寬使用情況。