問：網站昨天凌晨三點被人掛馬，后來快照回滾到2點備份的數據，數據庫鏈接不上了，請問是什么情況？
http://127.0.0.1/pma_bce20a5a/,云服務器數據庫鏈接不上了
答：您好，請核實服務器上的mysql是否啟動，如果沒有啟動，請啟動mysql服務后再嘗試訪問核實
如需我司核實，請提交對應工單：【主機租用 vps、云主機】 -> 數據庫設置 -> 數據庫服務啟動失敗/使用出錯，
請提供服務器的IP、端口以及遠程登陸賬號和密碼，以便我司核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經重啟數據庫，但是不管用
phpmy管理都打不開，http://127.0.0.1/pma_bce20a5a/ 難道這個問題還得收100塊錢嗎？
問：您好，服務器內部的維護操作都是需要自行操作的，請核實
請參考上述回復，提交對應工單，我司協助核實mysql啟動情況，請知悉
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：以前就已經交過100，并且還沒處理好，數據庫管理打不開了，你們不處理，還得交錢
這樣的服務器態度。誰愿意用你們這個垃圾云主機
問：您好，非常抱歉，本次問題和上次并非同一個問題，您當前的問題是數據庫無法啟動，造成phpmy無法使用，和上次掛馬并非一個問題，本次已經特殊幫您啟動了，請查看一下，另外下次需要提供下正確的工單類型,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
為什么用云鎖重啟一下ngnix，網站就打不開了？
問：您好，原因是您配置文件中加載了一個不存在的配置文件，已經幫您取消了，現在可以再重啟試試,非常感謝您長期對我司的支持！
問：服務器環境出問題了。請查一下
www.bjzqfg.com
好幾個php站點都有問題
請工程師查一下
問：您好，您的系統被黑客入侵進行了破壞,目前建議盡快直接保留數據重裝操作系統來恢復,非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么操作，比較快啊
問：您好，就是重裝系統最快,也是最安全的,因為無法排查系統類黑客還留了其他后門,重裝恢復站點教程http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：恢復前幾天的備份呢？
問：您好，也可以,如果您近1,2天數據不重要的話,在業務管理-服務器管理-管理-快照頁面操作,但我們不確定前兩天快照創建時您的系統是否已經被黑,您可以先嘗試用快照恢復,如果不行,再保留數據重裝,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我恢復了備份。再幫我查一下
問：您好，核實恢復的系統有異常 ， ，附圖 ，無法啟動，
推薦保留數據重裝系統 ，重裝恢復站點教程http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：必須重裝了嗎？能不能進去先做個備份
問：能不能回復到更早時間？我有免費次數嗎
問：您好，現在核實您已經恢復了對應的系統盤和數據盤備份，一樣無法登陸到服務器系統，查看您服務器有一個21號凌晨的備份，也可以嘗試恢復一下該時間點的系統備份，而考慮到您服務器系統有被黑過，建議可以直接操作選擇保留數據重裝系統，對應服務器D盤數據盤上面的數據不會初始化，C盤系統盤和服務器遠程桌面上數據會被初始化，并建議重裝完成后第一時間安裝殺毒軟件進行全盤殺毒，先不要打開D盤,非常感謝您長期對我司的支持!
現在服務器系統無法啟動時無法遠程連接到服務器的
問：能不能幫我先恢復到21號的備份。
問：確實數據較多，站點也多。
各站點都在催。
拜托
問：您好，
核實服務器是基礎云快照，可以恢復近2天快照，目前可以恢復21號備份，請登錄管理中心》業務管理》服務器管理，點管理》云快照中恢復。考慮到您服務器系統有被黑過，建議可以直接操作選擇保留數據重裝系統，對應服務器D盤數據盤上面的數據不會初始化，C盤系統盤和服務器遠程桌面上數據會被初始化，并建議重裝完成后第一時間安裝殺毒軟件進行全盤殺毒，先不要打開D盤,非常感謝您長期對我司的支持!