問：謝謝,請給我網站上線的具體流程的參考
答：您好：
1、一個完整的網站需要三部分，域名、程序、服務器，核實您當前已經有了域名和服務器，
2、請核實您是否 有程序，有程序請遠程http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=417到服務器使用建站助手安裝程序運行環境以及創建FTP服務，http://www.shinetop.cn/services/vhostsoft/ ，然后使用FTP軟件將您的程序上傳到服務器;http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=735
3、做完上述操作后，回復本工單，我司將繼續跟進處理
非常感謝您長期對我司的支持！
問：然后呢
問：您好，后續的建站操作較多，建議您可在您方便的時候 ，撥打我司的電話 ：028 – 轉分機 7 至我司的技術部門進一步咨詢 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：clcqq.cn這個域名我要修改域名模板。我的clcqq.cn域名被hold了，之前這個域名是我和公司合作人一起買的，他沒有做了，沒有了他的信息，我要改成我自己的域名模板，然后提交我自己的信息去cnnic國家域名安全中心，申請解開hold的狀態。現在是hold狀態，我無法修改域名模板信息。請求你們幫我改成我自己的模板信息。kongbingfeng這個是我的域名模板。請盡快幫我處理下，謝謝。xz這個是我的會員賬號。
問：萬分著急，請盡快幫我處理。謝謝。。。
問：請你們盡快幫我把域名過戶到 kongbingfeng 這個域名模板下面。
問：您好，現在已經可以過戶了，請重試一下，若仍無法過戶，請提供報錯截圖以供我們核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：為什么在系統里面找不到重新啟動呢 請問系統里面重啟在哪里
問：您好，
云服務器，登錄管理中心》業務管理》服務器管理，點管理》重啟,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我的服務器怎么連接不上了呢 在控制臺也連接不上 麻煩幫我看一下
問：您好，您是否點擊了重裝，目前查看系統正在重裝中命令還未執行完成，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我是重裝了 但是重裝有20分鐘左右了
問：您好，請您再稍等一下，您是不保留數據重裝為Windows系統，時間會稍微上一些
問：怎么回事 才裝的系統
問：您好，查看您是從原系統[win_20122012],新系統[win_2008_64],原系統模板默認沒有安裝建站助手,php,mysql等環境.故您保留數據盤重裝系統后,建站助手功能無法正常使用.
若不使用mssql2008數據庫,可直接下載http://downinfo.myhost.net/iistool_v4.0.rar 解壓到D:\\SOFT_PHP_PACKAGE目錄下使用.
通過環境檢測安裝mysql,php即可.
若要使用mssql2008數據庫,需要單獨安裝,或選擇不保留數據盤重裝系統,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://downinfo.myhost.net/iistool_v4.0.rar 下載不了
問：您好
測試可正常下載,請你復制下載連接在服務器內部下載試下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么回事？
問：您好，查看截圖中提示是沒有權限，若是通過建站助手建立的站點，參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=596 修復一下試試
若還有異常請重新提交vps云主機網站無法訪問/打開異常 類型的工單，目前您有3次金牌服務，提交此工單我司會按照金牌服務標準為您處理
非常感謝您長期對我司的支持!