問：為什么有些地方無法訪問，對isp服務商有選擇？域名解析，網站設置都沒問題，辦公室聯通的可以打開，家里有線電視寬帶就無法打開？,為什么有些地方無法訪問，對isp服務商有選擇？
答：您好，
附圖，我司測試您的網站可以正常打開，如您無法打開，可以ping www.shanhaiquan.cn將返回值截圖上傳我司，以便我司核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：無法打開，沒有錯誤提示，我懷疑是dns無法使域名解析，例如移動寬帶，有效數據寬帶上網
答：您好，1、若您打不開，瀏覽器都有會提示的，打不開的提示，請將打不開的頁面的報錯截圖反饋我司查看一下。 請參考此教程反饋一下本地Ping www.shanhaiquan.cn 值信息 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727
2、 請您訪問一下 http://www.qingtingxl.com 是否可以打開，若您可以打開此站點，可以先為您的站點開啟百度云加速， 云加速有CDN加速效果，若確認開啟，請回復工單確認 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，如果服務器各個磁盤都想徹底殺毒，用截圖的360殺毒軟件可以么，有更合適的推薦么
答：您好，您可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853 按照使用安全狗，360查殺主要是家用電腦方面，安全狗對服務器更好，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我現在已經安裝云鎖了，安全狗和云鎖是不是安一個就可以了
答：您好，是的，兩個軟件只需要安裝使用一個即可，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，有兩個問題，1在我服務器桌面上 發現一個奇怪的批處理文件，這個我自己肯定沒弄過，這個能是西數售后技術弄的么？，還是其他人，是不是有危險的，如果被設置 遠程可以訪問數據庫了，豈不是很危險，怎么取消 ，這個又是誰放的，怎么查找 . 2安全日志里邊我看 有很多 外國或外 IP ，有的篩選連接成功，有的失敗，我需要怎樣做，減少這種危險威脅呢，謝謝
問：，這2個的截圖，剛才忘發了。2圖里篩選平臺數據包丟失 ，篩選平臺連接 成功，翻譯成可以聽懂的白話，是啥意思，怎么有效對待和處理呢，謝謝
問：因為有反向代理那個，對應云鎖可以打開截圖的保護么，我看安全事件里邊好多都是通過這個反向代理來連接 的，麻煩指點下，謝謝了
問：，這個是西數官方IP么，不是的話我加入黑名單了。另外官方的IP給我下添加白名單，其他外地可疑的 ，后邊都拉黑名單了
答：您好，1.桌面上的腳本看文件時間是很早就放在桌面上的了,腳本功能是設置防火墻允許3306和1433端口訪問,如果要關閉,您可以在防火墻里手動刪除這兩條規則即可
2.可以開啟防護
3.該ip不是我司ip,您可以屏蔽,非常感謝您長期對我司的支持!
