問：驗證文件已經放進去了，還是不行,ssl文件驗證始終無法驗證
答：您好，請檢查apache 配置 ，若無法解決，請稍后驗證失敗后重新設置使用dns 方式驗證 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：可以換個回答嗎
問：驗證通過了 還是沒有證書
問：您好，核實為您網站根目錄下.htaccess 規則導致 無法訪問 ，
您可以分析具體攔截的規則并調整，或移除此htaccess 規則并等待證書通過頒發后重新放置htaccess 文件 ，
若文件驗證的方式操作未驗證通過，推薦使用dns 方式驗證，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：恩 都匹配通過了 還是沒有下發證書
問：您好，現在查看已經下發證書，非常感謝您長期對我司的支持!
問：轉入備案，手機app拍完照，填寫核驗碼提交的時候報錯，手機號長度為11位，未發現填寫手機號的位置
問：您好，請提供備案用戶名以及手機號,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：用戶名:**********
轉入備案無法填寫手機號碼
問：您好，請補充提供app登記的手機號，以便更新信息,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
問：這個問題每次都需要提交工單嗎
問：您好，
1.因該賬戶是提交備案轉入，轉入是無需填寫詳細信息的，所以無法檢測到對應的手機號，此類情況需工單告知手動添加；若是新備案或備案接入再我司新增等情況，即不會出現此情況；
2.已在賬戶下添加該手機號，請刷新備案頁面后，重新填寫驗證碼試試；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：服務器連接不上 控制臺可以 請問什么原因
問：您好，
很抱歉，經查您服務器遭受大流量攻擊（受攻擊33GB, pps，機房對于攻擊封停有嚴格措施對于多次受攻擊將封停24小時.
解決方案:
1.購買Ddos高防服務http://www.shinetop.cn/services/cloudhost/ddos.asp ，購買后可以立即恢復網站訪問
2.等待240小時后系統自動解封恢復使用。
3.等待24小時后聯系，需對服務器內應用進行審查，確認無問題后可以申請更換IP地址，這樣就可以立即恢復服務器網絡,此更換操作收費100元(僅提供一次更換)
更換ip需重新解析域名至系統別名不能再直接指向服務器IP，同時需檢查域名開啟百度云加速,這樣就會隱藏服務器真實ip地址,減少被攻擊的幾率.如果確認更換,請提交自協商問題和將服務器遠程帳號和密碼提供,并保證帳號下預留100元
非常感謝您長期對我司的支持!
問：你這樣解決 我服務器遭到攻擊還是我的錯了？
問：您好，抱歉，跟您電話聯系了，您明天再聯系我司申請一下解封操作，非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，可以解封了么
問：您好，已經向機房申請解封了，目前已經解封
同時請您確保將域名都解析到主機的二級域名，主機已經開啟了百度云加速了，非常感謝您長期對我司的支持!