問:服務器好像被病毒木馬攻擊,已經停止全部站點了,但是控制臺遠程桌面也訪問不了,尋求幫助,服務器VNC控制臺都無法連接
答:您好,查看您剛才服務器狀態是關機的,現在已經為您開機了,通過控制臺等都可以遠程連接到服務器,您可以重新核實看看,并查看了您服務器上資源使用并沒有異常,還有服務器上運行的用戶,唯一在系統管理組中多了一個截圖中的用戶,如該是您自己的用戶,那么請問您所說的病毒木馬是說的網站程序內部有出現掛馬,或者是說的訪問網站有出現跳轉非法信息的情況?如是我司所說的情況,建議您參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2093 去進行云鎖來掃描一下本身的網站程序來核實處理,并該情況一般泛及到網站存在漏洞等,也建議您聯系您網站程序員為您優化程序架構等,從而根源解決該類問題,非常感謝您長期對我司的支持!
問:上面的菜單欄沒有了,沒辦法使用。
答:您好,查看您賬戶下只有一臺虛擬主機,請提供一下IP地址及賬號密碼,我司查看一下,非常感謝您長期對我司的支持!
問:“通過F12把兼容模式修改成10”是什么意思?是對360瀏覽器的操作么?具體怎么操作?要改成什么?
答:您好,360瀏覽器要調整到兼容模式,然后按F12,參考截圖設置,非常感謝您長期對我司的支持!
問:360瀏覽器要調整到兼容模式,然后按F12,顯示是在調整飛行模式呀?
答:您好,建議您搜索查詢下開啟兼容模式的方式 ,如果不行請使用ie瀏覽器然后開啟兼容性模式即可https://baijiahao.baidu.com/s?id=6&wfr=spider&for=pc ,非常感謝您長期對我司的支持!
問:網站無法訪問/打開異常/訪問慢,打開網頁有些不顯示?后臺也上不去顯示丟失文件
答:您好,
問:網站剛前幾天全部弄好正常的,為什么文件會不存在丟失了?
問:已經丟失好幾次了,我也恢復好幾次了,幫我查一下到底什么原因?這樣太麻煩了
問:你們可以幫我查一下備份,應該是正常的前幾天我都弄好了。今天上去看又不行了
問:還有就是下載備份到99%%u5C31失敗,是什么原因?
答:您好,
1、抱歉,致以深深的歉意。當前查看還存在主機:promoswin,的數據,已為您恢復到/bkup/目錄下,請您檢查對應的文件是否存在。備注:恢復數據后,發現主機容量已超標,您可將/bkup/目錄下的重要文件下載到本地,避免由于主機容量超標的停機。
附圖:。
2、然后又為您進行了仔細的檢查,發現此站點源碼:http://www.promoswin.com/,存在程序安全漏洞,被掛馬了。
附圖:,您反饋的文件丟失的問題,也可能是黑客利用程序漏洞,是某些文件進行篡改,從而丟失。故為了保證,您站點的安全性,請您務必聯系對應的程序開發人員與程序提供商,為您清除程序掛馬,更重要的是需修復程序漏洞,才能夠有效、實際的解決您的問題。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:你好,程序掛馬是在哪里查看?
答:您好,您當前網站首頁index.asp文件中有存在掛馬的內容,其如只是恢復備份來處理該問題,是無法完全處理到的(也就是說通過備份恢復來處理,其掛馬內容可能會復發),出現此類掛馬內容說明網站程序以及存在漏洞和后門等,需要您聯系您網站程序員徹底全面的檢查網站程序,并優化和修補對應程序架構等來處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問:你好,麻煩你幫我查一下我重新替換了,麻煩你幫我查一下還有掛馬嗎?謝謝!還有就是我要下載備份為什么到99%%u5C31不成功了
答:您好,