問：您好，論壇目前無法被訪問，請求幫忙排查解決，謝謝！,網站無法訪問，幫忙排查
答：您好，請您先行核實是否對站點進行了相關調整，建議反饋我司，以便我司進行后續操作 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，近期沒有調整網站呢，出現問題都是請求由貴司協助處理的，謝謝。
答：您好，抱歉，根據history 歷史記錄，我司對站點權限進行了重置，但當前訪問站點仍存在500內存錯誤，靜態文件不影響，我司對云鎖設置進行觀察，無具體異常地方，建議讓您本地操作過權限設置的人員對服務器配置再進一步核實 ，或將相關操作反饋我司，不排除卸載掉 云鎖 或嘗試恢復最近數據盤備份再觀察 ,非常感謝您長期對我司的支持! （未扣費）
問：麻煩幫關閉云鎖是否可以？
答：您好，安裝云鎖即開啟了基礎防護，建議可嘗試卸載云鎖后再觀察 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：能否告知一下卸載方式呢，謝謝了。
答：您好，可以通過ssh遠程連接后參考教程http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=918
,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 幫我恢復一下 謝謝
答：您好，嘗試恢復了28號的數據 ，請根據我司截圖核實下數據是否完整，有問題請再反饋我司 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：18號？不是今天的嗎？
答：您好，目前只有28號的備份數據，已為您嘗試恢復，請核實是否準確 ，若有問題請再反饋我司 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我有點懵了，如果是陽歷18號的話，那25號也就是農歷大年初一寫的東西都不應該存在了呀，你確定是18號而不是28號嗎？
答：您好，抱歉，回復時間有誤，是28號 ，今天凌晨的數據，非18號的數據，目前僅有28號的數據 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的 嚇我一跳，辛苦了。
答：您好，當前已恢復了，28號的數據 ，后期有疑問可再反饋我司 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：工單號問題沒解決
還是這樣，不是說可以了。
答：您好，請您參考截圖進行實名認證操作，請您諒解 ,非常感謝您長期對我司的支持!