問：服務器CPU也不高，帶寬也沒滿，會發生時有時無的網站無法訪問，并且在無法訪問的時候，甚至服務器都無法登陸。,服務器各項指標都低，但服務器卡了
答：您好，
抱歉給您帶來不便了，剛才是機房網絡有些波動導致訪問不太穩定。
不過我們已經聯系處理并恢復，現在訪問并無異常。
請您再觀察一下，給您帶來不便深表歉意。
祝生活愉快，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：這個問題出現不是一兩次了，我們這個平臺是在運營中，隨時都有人下單支付，這樣下去不行啊
答：您好，
抱歉給您帶來不便了，剛才網絡波動的原因是有一個用戶的機器受攻擊導致，不過我們已經在最短的時間內進行了處理。
我們有完備的監控機制，一旦出現異常會在最短的時間內解決。
給您帶來不便深表歉意，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：jsxggx.com這個網站的服務器是純凈版的，客服發了指導文件教程鏈接，并不適用，煩請指導一下，具體如何添加ssl證書
答：您好，抱歉,您服務器并非我司提供,建議可聯系服務器提供商協助部署下ssl,如需我司協助詳細分析,請提交自協商自協商工單,并告知服務器詳細登錄信息,以便我司查看后分析如何部署ssl,會涉及到費用,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我這邊沒有建站助手，在哪里導入？
答：您好，請仔細查看教程第一部分,部署一個站點是可通過iis直接導入ssl證書的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：技術這邊已經添加了，但是打開之后還是沒有出現https
答：您好，需要您把域名解析到服務器ip127.0.0.1 或者是別名s.gotocdn.com 生效后部署的ssl證書服務才可正常使用
問：虛擬主機用不了 退單
答：您好，查看您目前購買的是港臺虛擬主機，狀態是正常的，
您說用不了是什么意思呢？ 請問具體是哪里無法使用，遇到了什么問題，請您詳細說明一下 我司協助您處理 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：要實名，我還是一次聽說香港主機要實名！
答：您好，根據《中華人民共和國網絡安全法》第二十四條規定 ：網絡運營者為用戶辦理網絡接入、域名注冊服務，辦理固定電話、移動電話等入網手續，或者為用戶提供信息發布、即時通訊等服務，在與用戶簽訂協議或者確認提供服務時，應當要求用戶提供真實身份信息。用戶不提供真實身份信息的，網絡運營者不得為其提供相關服務。
用戶需完成實名認證，具體通知見：http://www.shinetop.cn/news/list3.asp?newsid=149
非常抱歉，不能因為不實名進行退款，可以升級為國內虛擬主機。