問：突然服務(wù)器上的所有站點(diǎn)都打不開了，遠(yuǎn)程登錄服務(wù)器以后也看不到桌面和磁盤的東西,服務(wù)器上所有站點(diǎn)都不開了
答：您好，
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：我看快照時(shí)間都在10號(hào)3點(diǎn)54和11號(hào)4點(diǎn)16呀，快照回滾的話選擇10號(hào)那個(gè)有作用嗎？ 咱們服務(wù)器經(jīng)常出現(xiàn)這種情況，怎么避免呢？
問：現(xiàn)在我的操作就是快照回滾到9月10 3點(diǎn)54分那個(gè)快照 然后數(shù)據(jù)正常的話 備份出來 重裝系統(tǒng) 再重新部署對(duì)吧？
答：您好，
之前,回滾10號(hào)凌晨的快照原則上沒有問題,回滾后,登錄服務(wù)器內(nèi)檢查數(shù)據(jù)等是否正常,如沒有問題,盡快做好重要數(shù)據(jù)備份后進(jìn)行系統(tǒng)重裝,可選擇保留數(shù)據(jù)重裝,重裝后,先用殺毒軟件進(jìn)行磁盤查殺,沒有問題后再后續(xù)部署環(huán)境和恢復(fù)站點(diǎn),同時(shí)建議安裝安全軟件,推薦云鎖/安全狗,有一定的安全防護(hù)效果,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：現(xiàn)在我們的一個(gè)程序連接：hkhd.bigserver.vip:443無法連接，但是我們?cè)诒镜厥强梢赃B接的
答：您好，服務(wù)器沒有這方面限制，如您是指的服務(wù)器內(nèi)無法連接到 hkhd.bigserver.vip:443 ，請(qǐng)?zhí)峁┱_服務(wù)器遠(yuǎn)程登錄信息，我們檢測(cè)下，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：你好，這個(gè)IP 是屏蔽了ping的
答：您好，我們知道禁ping的，目前機(jī)房沒有屏蔽該ip，同機(jī)房其他ip測(cè)試hkhd.bigserver.vip 443的端口通的，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：那是否可能是我們的這個(gè)服務(wù)器配置上面有對(duì)該IP有限制輸出的配置呢？
答：您好，我們這邊沒有屏蔽,包是發(fā)出去的對(duì)方?jīng)]有回應(yīng),請(qǐng)排查對(duì)方服務(wù)器,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：您好，我是是不是還有一次金牌服務(wù)，網(wǎng)站被掛馬了，找不到，可否用金牌服務(wù)抵消一下
答：您好，如需我司協(xié)助清理網(wǎng)站掛馬，我司需扣除一次金牌服務(wù)，收費(fèi)100元，請(qǐng)核實(shí)，可以通過會(huì)員中心充值預(yù)付款,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：您好，請(qǐng)幫我清除一下，扣除一次金牌服務(wù)吧
答：您好，如果需要我司清理網(wǎng)站掛馬，需扣除一次金牌服務(wù)，并需收費(fèi)100元，現(xiàn)在您的賬戶下沒有足夠費(fèi)用，可以通過會(huì)員中心充值預(yù)付款,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：我之前續(xù)費(fèi)之后，不是有贈(zèng)送兩次，還有一次沒有使用嗎
答：您好，現(xiàn)在服務(wù)器還有一次金牌服務(wù)，如果需要我司協(xié)助掛馬，需要扣除一次金牌服務(wù) 100元費(fèi)用,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：金牌服務(wù)，還要錢，真是，什么邏輯啊，要金牌干什么??？
答：您好，
附圖，您可以參考http://www.shinetop.cn/services/server/vip_vps.asp 我司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如沒有金牌服務(wù)，我司清理掛馬需收費(fèi)200元，您也可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2363 教程安裝查殺軟件，可以先對(duì)您的網(wǎng)站程序進(jìn)行掃描，自行排查異常文件并進(jìn)行清理,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
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