問：空間刪了，幫忙看看能不能恢復(fù),主機刪掉了 幫忙看看數(shù)據(jù)能不能恢復(fù)
答：您好，
問：500吧 上次也是只收500.我這客戶一年就800維護(hù)費 ，去年也是恢復(fù)的數(shù)據(jù) ，都沒賺到錢
答：您好，
抱歉,在上一次找回數(shù)據(jù)時我司已經(jīng)說明是特殊申請優(yōu)惠,并且也告知主機請務(wù)必在到期后30天內(nèi)完成續(xù)費,本次數(shù)據(jù)找回?zé)o法再申請相關(guān)優(yōu)惠,如需掃描找回數(shù)據(jù),請充值980元后回復(fù)工單,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：昨天網(wǎng)站有惡意訪問，咱們的技術(shù)幫忙安裝了云鎖，會不會和這個有關(guān)系？工單編號：上個工單中，技術(shù)說需要添加IP到白名單，我現(xiàn)在連上云鎖沒有發(fā)現(xiàn)白名單
現(xiàn)在是網(wǎng)站上能正常打開支付寶，正常掃碼付款成功，但是網(wǎng)站后臺接收不到成功付款數(shù)據(jù)。接口參數(shù)沒問題，在別的網(wǎng)站測試過了。
答：您好：
支付寶回調(diào)和昨天的IP添加到白名單沒關(guān)系，需要檢查您的環(huán)境參數(shù)設(shè)置，非常感謝您長期對我司的支持！
問：這是昨天買的新服務(wù)器，默認(rèn)帶的系統(tǒng)和寶塔面板，，你們能幫忙查一下，是什么原因嗎？
答：您好：
服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)都是正常的，我司提供只是硬件層面的服務(wù)，對支付寶等沒有任何攔截限制，昨天的IP白名單是我司數(shù)據(jù)中轉(zhuǎn)IP，網(wǎng)站能訪問就沒問題，和支付寶沒關(guān)系的，能正常掃碼付款說明是通的，如果有問題，是掃碼這些都不會顯示的，收不到付款數(shù)據(jù)需要開啟程序調(diào)試模式進(jìn)行核查，非常感謝您長期對我司的支持！
問：有的人說我網(wǎng)站打不開，這個支付功能的作者就打不開，他說要保證所有人都能正常訪問網(wǎng)站才可以。下面是我用站長工具PING的結(jié)果。咱們這邊能不能幫忙調(diào)試處理一下，我的號上還有金牌服務(wù)次數(shù)。
答：您好，您這個是解析到香港的，國內(nèi)訪問香港有國際出口，可能會有一些地方訪問連接香港慢，從目前我們測試來看，大部分都是可以正常訪問的，并且這個測試也會有自身問題，比如說拿www.baidu.com去測試也會有超時的節(jié)點。
如果說您想要盡可能覆蓋更多地方，建議備案解析到國內(nèi)，國內(nèi)訪問國內(nèi)會更好一些。如果不備案，可以變更機房到香港cn2線路，這個線路國內(nèi)訪問更優(yōu)。機房變更機房線路可以參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2246
關(guān)于您說的支付問題，能正常訪問支付，就能排除是訪問問題，而您網(wǎng)站接收不到信息，這個要通過調(diào)試程序的方式來確認(rèn)具體是哪一步存在問題,非常感謝您長期對我司的支持!
問：剛才我做了測試，在我的另一臺服務(wù)器上，做了一個一樣的站點，功能是可以用的。另一臺服務(wù)器也是咱們公司的 智能多線 線路。如果換線路，有個163的價格和現(xiàn)在差不多，CN2太貴，并且我只做網(wǎng)站，不做VPN。換到163線路可以嗎？速度上和當(dāng)前比怎么樣？
答：您好，cn2線路國內(nèi)訪問會更快一些，163線路相對沒有cn2線路好。如果要變更，請參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2246 。建議您可以先讓程序方嘗試調(diào)試下，看看是否能找到具體的問題原因,非常感謝您長期對我司的支持!
問：昨天晚上作者調(diào)試過的，就是發(fā)現(xiàn)支付寶無法訪問網(wǎng)站，剛才我自己也做測試了，使用國內(nèi)服務(wù)器，一切正常。CN2的價格基本快翻倍了，相比國內(nèi)的智能多線的價格，3倍還多。太高了。
問：在當(dāng)前機房不變的情況下，有沒有其他辦法調(diào)整一下？CN2的價格肯定是接觸不了的，我情愿換服務(wù)商，也不可能花幾倍的錢
問：或者是，現(xiàn)在把帶寬增加一點，會不會好些？
答：您好，您現(xiàn)在說的問題和帶寬沒有關(guān)系，只能調(diào)試程序輸出來查看確認(rèn)問題出在那個方面，您也可以更換到163線路測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
