問：剛才工單號這個處理完我寶塔面板進不去了！ ,剛才工單號這個處理完我寶塔面板進不去了！
問：為什么處理完馬上終止工單讓我無法回復？？？？
問：PAGE_ERR_500_H1
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我寶塔面板顯示這個，怎么辦？
問：我的天，我要投訴啊，這怎么弄不管了？
問：您好，1、十分抱歉，查看到原因是您對應的bt面板沒有正常運行，現在已經為您重啟，現在可以正常訪問，附圖。（如果還有異常，我司可以為對應的寶塔數據從新為您移動回來，恢復原來配置。）
2、同時我司沒有bt面板的預裝環境，環境是您自行安裝，我司數據盤是掛載到/home目錄，對應的/www盤是在系統盤目錄，查看到服務器是正常運行，對應的環境需要您自行進行調整，之前是為您特殊處理。請核實，服務器上的環境部署維護需要您自行維護。
3、同時之前您提交的工單類型不正確，下次如需我司協助，??請提交對應的??“主機租用vps、云主機–自協商–列表中沒有我要的問題，請使用自協商”，我司收費為您處理。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個回答滿意多了，上一個工單直接不讓我回復了，太坑人了
問：您好，1、請在觀察，如有問題，請提交對應的工單，我司協助核實，非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站更新出現DedeTag Engine Create File False:
問：您好，網站因存在木馬（特征: php eval($_POST，路徑：plus/moon.php , 站點www目錄已經被系統自動設置為只讀狀態。詳見：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=748 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：麻煩幫忙把木馬刪除掉呢
問：您好，1.已經為您將站點權限設置為完全控制，并且刪除掉了這個文件。
2.建議您聯系您的程序商，為您將程序漏洞修復 ，程序存在漏洞不修復， 還會出現類似問題 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：以前都方能發郵件，為什么現在不行了？
問：您好，一、我司已對smtp(TCP25端口)全面封禁，具體請查看公告：http://www.shinetop.cn/news/list2.asp?newsid=673
二、解決方法：
1.可更換為非25端口。如提供郵局服務，smtp換非25端口；連接第三方郵局服務器發送郵件，核實對方是否提供其他端口。
2.如確需使用25端口(包括提供郵局服務，和連接其他服務器25端口)，請登錄管理中心 -> 提交工單 -> 主機租用VPS\\云主機 -> 其他設置 -> 申請開通服務器25端口（對外發郵件權限)，提交承諾申請。申請成功之后可正常使用，非常感謝您對我司長期的支持！