問：您好，我的論壇無法訪問，后臺登陸不上，現在服務器重啟也有問題,論壇無法訪問，后臺登陸不上
答：您好
測試已經恢復訪問了,如圖,請再試下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：是什么原因導致的呢？
問：您好，給您帶來不便深表歉意，核實剛才機房網絡出現短暫的異常，已經聯系核實處理，請再觀察,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我已經有好幾天的時間登陸不上了，不是今天才出現的
問：現在又登不上了
問：您好，1、之前確實存在異常，當前查看到對應的機房網絡正常。
2、建議您清除本地瀏覽器緩存，關閉、重啟瀏覽器再訪問。
3、同事查看到您正常連接ftp上傳對應的文件
4、如果仍然訪問異常，建議您參考我司教程：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=727 使用ping命令ping一下您的域名然后截圖反饋我司方便我司為您檢查。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP：zyxz
mysql的地址為：localhost (推薦)， 遠程連接時使用域名:sql.t108.vhostgo.com數據庫名為：zyxz用戶名:**********
問：您好
查看該主機最近一次備份是 01:37:25,此時若正常,您可以恢復備份試下,恢復前請將現在數據庫也備份到本地,以免其他數據被覆蓋, ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎樣恢復備份，能給下具體的操作步驟嗎？之前好像在8月9日已經出現問題了。
問：
我不是虛擬主機恢復，是數據庫恢復。數據庫恢復出現下面的錯誤
問：您好，
我們將之前的數據庫數據給您拷貝了一份放在ftp根目錄下，您下載到本地導入數據庫中查看下數據是否正常。
如果數據正常的話可以使用這個數據恢復mysql數據庫中的數據，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：www.wxhuamei.com ssl安裝上去了 無法驗證
問：您好，不帶www域名沒有解析無法訪問，請將域名:wxhuamei.com做A記錄指向127.0.0.1，等待解析生效再驗證，非常感謝您長期對我司的支持!
問：en.wxhuamei.com 這個域名也是一樣 也是無法驗證 解決方案又是什么呢
問：您好，en.wxhuamei.com的fileauth.txt中內容不對，已幫您修改，現在檢測都已匹配，請等待ssl證書頒發，非常感謝您長期對我司的支持!
問：wxhuamei.com 解析都是正確的，網址都能正常訪問的，請再次確認
問：您好，兩個ssl訂單都已經完成，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1853 進行部署，非常感謝您長期對我司的支持!
問：https://www.wxhuame.com
https://en.wxhuame.com
什么時候可以生效？
問：您好，
請問您指的是否是www.wxhuamei.com和en.wxhuamei.com這2個域名，您給的域名拼寫有誤，少寫了一個i；
查看這2個域名綁定的虛擬主機還沒有部署ssl證書，請您參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1853 部署后再試；非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個部署的SSL證書的操作，是我們這里自行操作的？還是請你們一并部署操作的？
問：您好，
是您自行部署的,如需我們協助部署,將單站點收費8元,還請核實.非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們已部署好SSL，為什么遲遲沒有生效？ https://www.wxhuamei.com和https://en.wxhuamei.com
能幫忙查看原因嗎？
問：8元的費用，之前早已給過你們公司啦
問：您好，經核實:
1. 查詢到該主機并未部署ssl(如圖) , 查看之前的工單沒有發現有扣費8元的記錄,之前的8元應該是您申請證書的費用,相關部署ssl費用說明可看(圖2).
2. 您也可按照該http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1853方案自行進行部署ssl證書,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已部署ssl，幫忙看看何時生效，謝謝，比較著急
問：已看見即時生效了，謝謝
問：您好，好的. 一般ssl只要部署正確一般是幾分鐘內就正常生效的,請知悉.
本次工單已結束.
如果使用中有其他問題,可再次提交新的工單描述遇到的問題即可,我司將7*24小時竭誠為您服務,非常感謝您長期對我司的支持!