問(wèn)： 20:13:08購(gòu)買(mǎi)高級(jí)云快照，之前高級(jí)云快照備份的快照怎么都沒(méi)了？只有兩份了？,之前高級(jí)云快照備份的快照怎么都沒(méi)了？
答：您好，核實(shí)用戶設(shè)置的是10天備份一次,而此服務(wù)器是3月31日因?yàn)樗拗鳟惓?重新遷移到新服務(wù)器使用,所以目前只有2次備份,到4月21日會(huì)產(chǎn)生第三次備份,請(qǐng)知悉,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：什么叫宿主異常？半年的高級(jí)快照，就用前幾次的卻沒(méi)了，有補(bǔ)償嗎
答：您好，非常抱歉，這種沒(méi)有補(bǔ)償，因?yàn)榭煺帐菃为?dú)存在宿主機(jī)上的，并不在集群里面，所以如果宿主機(jī)故障，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)遷移到其它宿主，舊的快照會(huì)丟失，但到新宿主后程序又會(huì)自動(dòng)備份直到達(dá)到5份快照,建議可以把頻率修改短一點(diǎn)，10的頻率要備份5個(gè)快照預(yù)計(jì)需要2個(gè)月時(shí)間，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：花了錢(qián)沒(méi)享受到功能怎么沒(méi)補(bǔ)償呢
答：您好，非常抱歉給您帶來(lái)不便,經(jīng)為您申請(qǐng)為該主機(jī)贈(zèng)送一次金牌服務(wù),現(xiàn)已添加請(qǐng)查看.當(dāng)前您可以考慮將頻率改短以便盡快完成更多備份,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：哪里能看到這個(gè)金牌服務(wù)提示？
答：您好，
問(wèn)：127.0.0.1 請(qǐng)臨時(shí)放行，方便檢查有害信息，馬上處理！
答：您好，
已放行, 請(qǐng)及時(shí)處理, 處理完成后耐心等待程序?qū)徍送ㄟ^(guò)即可; 非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：沒(méi)有檢測(cè)出有害信息，請(qǐng)協(xié)助檢查一下，如果誤報(bào)請(qǐng)清除誤報(bào)信息，謝謝！
答：您好，
問(wèn)：根本就沒(méi)做任何處理，所以系統(tǒng)肯定有哪里誤報(bào)，希望這樣的誤報(bào)別在發(fā)生，謝謝！
答：您好，系統(tǒng)不存在誤報(bào)的情況, 因?yàn)橄到y(tǒng)是通過(guò)抓包,就好比您們小 保安對(duì)每個(gè)人進(jìn)出都搜身檢查一樣,抓包中確實(shí)有非法詞才會(huì)攔截,您需要排查有些掛馬并不是"明面"的,比如,在您的服務(wù)器iis上加載了篩選器,在網(wǎng)站根目錄放了隱藏的全局文件,在程序代碼中添加了隱藏代碼(比如隨機(jī)出現(xiàn),比如針對(duì)某些地 ip出現(xiàn),比如針對(duì)搜素引擎判斷出現(xiàn))等等情況;
請(qǐng)徹底排查寫(xiě)以上這些方面,您也可以提交清理掛馬的工單,提供服務(wù)器密碼, 我們協(xié)助您排查,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：
答：您好，查看有安裝了云鎖，可提供ssh的密碼我司登陸云鎖看下是否是云鎖限制了,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
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之前高級(jí)云快照備份的快照怎么都沒(méi)了？
