問：wxrmjd.com 續(xù)費下域名 之前到期了
另：空間也到期了， 是自動刪除了，空間也續(xù)費下！,wxrmjd.com 續(xù)費下域名 之前到期了
答：您好，
您好，經(jīng)核實，此虛擬主機(jī)過期時間太長，已超過30天數(shù)據(jù)恢復(fù)期 12:54:05 到期 ），網(wǎng)站文件和數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)已被系統(tǒng)自動刪除，無法續(xù)費。
如確實需要數(shù)據(jù)，我司可嘗試掃描備份磁盤方式恢復(fù)數(shù)據(jù)。因掃描恢復(fù)操作有一定的風(fēng)險性和不確定性，恢復(fù)數(shù)據(jù)時間較長（根據(jù)數(shù)據(jù)量大小，預(yù)計2-8小時），以及存儲成本，人力成本等，如能成功恢復(fù)數(shù)據(jù)，將按照標(biāo)準(zhǔn)收費880元，
加主機(jī)一年續(xù)費價格：90元，一共970元。
請充值相關(guān)費用至?xí)T后回復(fù)工單。若數(shù)據(jù)恢復(fù)不成功，相應(yīng)款項將退還給用戶。
問：域名還可以續(xù)費么？
答：您好，wxrmjd.com 您賬戶下并無關(guān)于該域名注冊購買記錄，我們幫您查詢這個域名在新網(wǎng)，您可聯(lián)系新網(wǎng)協(xié)助您核實下。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：需要把帳戶公司名字更改下，不在之前公司了，現(xiàn)在需要更換公司名字
答：您好，公司變更為其他公司：申請表需加蓋雙方公司公章，并提供經(jīng)辦人手持變更前后公司營業(yè)執(zhí)照副本拍照、經(jīng)辦人手持身份證拍照的照片。
《帳號所有人變更申請表》下載地址： http://www.shinetop.cn/customercenter/ChgUserName.doc ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：之前公司轉(zhuǎn)出去了，只有現(xiàn)在公司信息，且這個帳號之前為自己個人所有的
答：您好，該賬號是企業(yè)賬戶，若無法提交原企業(yè)資料，建議可以重新申請賬號進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我上面注冊了那么多信息怎么操作呢，并且之前信息為個人注冊的，你們查詢歷史記錄應(yīng)該查詢得到吧
答：您好，變更賬號所有者是根據(jù)目前賬號下的資料來看的，目前賬號所有者為公司，而且該公司目前還能查到，所以修改資料需要按照公司變更的流程來操作,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：訪問網(wǎng)站一直有卡頓，ping了，發(fā)現(xiàn)一直有丟包
答：您好，服務(wù)器資源使用上并未查看到明顯異常，同時截圖中只是ping結(jié)果中出現(xiàn)了幾次超時
并且ping值也是正常的并不高，不影響正常使用的，非常感謝您長期對我司的支持!
問：這些天一直這樣 ，網(wǎng)站卡的很，剛才卡了，看有丟包
問：偶爾我不會提交工單的，就是丟包多了，才提交幫忙查看
答：您好，非常抱歉給您使用帶來不便，核實確實有不穩(wěn)定的情況，目前已經(jīng)向機(jī)房反饋此問題了，需要機(jī)房排查一下具體問題并處理，需要一定時間
您后續(xù)再關(guān)注一下
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：服務(wù)器突然斷開了，無法遠(yuǎn)程
答：您好，我司通過服務(wù)器管理–管理–系統(tǒng)管理–WEB控制臺查看服務(wù)器運行著的,如需我司分析網(wǎng)絡(luò)問題,請?zhí)峤幌路?wù)器登錄密碼我司檢查下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：無法ping通，無法遠(yuǎn)程，無法上網(wǎng)
答：您好，請告知下服務(wù)器登錄密碼我司檢查下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：重啟一下 好了 ，又不行了
答：您好，抱歉,需要您告知服務(wù)器登錄密碼我司檢查下您的系統(tǒng)及網(wǎng)卡工作是否存在異常,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：有重啟一下 好了
答：您好，感謝您的反饋,如有其他異常,請及時反饋,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：一下午至少有 10 次這樣的丟包
答：您好，非常抱歉,給您的使用帶來不便了。此問題我司正在和機(jī)房對接處理,機(jī)房還在排查掉包出現(xiàn)時,是什么原因?qū)е?一旦測試出原因,會第一時間解決的,請再觀察,謝謝
問：前提也發(fā)生過一次，重啟就好了今天又有了
答：您好
非常抱歉給您造成困擾了。
我們在網(wǎng)卡中取消了安全狗的組件,該組件是安全狗的在網(wǎng)卡上添加的驅(qū)動,保存后現(xiàn)在處于卡死狀態(tài), 無法進(jìn)一步檢查,目前只有重啟一下,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好 我已經(jīng)重啟 服務(wù)器正常了第一個問題：是安全狗的在網(wǎng)卡上添加的驅(qū)動 引起網(wǎng)絡(luò)異常？我在你們公司其他的服務(wù)器上也安裝了安全狗，但是沒有出現(xiàn)這個問題。第二個問題：服務(wù)器也一直丟包，這個是什么原因引起的，是線路問題，還是第一個問題引起的？
答：您好
1、網(wǎng)絡(luò)不通問題,之前遇到過其他用戶網(wǎng)卡中添加這個選項后異常導(dǎo)致,目前您的問題暫不清楚是否是這個原因?qū)е?因為取消后保存就卡死了,無法進(jìn)一步檢查,請取消后在觀察一下。
2、掉包問題,我們已反饋給了網(wǎng)絡(luò)運營商檢查了,目前網(wǎng)絡(luò)運營商那邊還未做回復(fù),但我們會在第一時間將這個問題處理好,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：那我這邊持續(xù)觀察一段時間最近也是一直察覺到網(wǎng)站的異常，偶然無法訪問。而且小程序一直加載不了，系統(tǒng)出現(xiàn)很多白屏。下圖是小程序提示的白屏和無法加載的提示，每天都有。
問：剛才又丟包了
問：
問：安全狗 我已經(jīng)卸載了
問：
答：您好
卸載后請您在觀察一下,網(wǎng)絡(luò)掉包問題,我們現(xiàn)在檢測暫未發(fā)現(xiàn),但之前確實有一些異常,我們也將該問題反饋給網(wǎng)絡(luò)運營商檢查處理了,請晚點在檢測下,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
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