問：你們的服務器怎么總是被攻擊，沒有辦法解決嗎，我的網站過去兩個月一直被掛馬,jcsportline.com又被攻擊了
答：您好，
掛馬是由于程序存在安全漏洞而引起的，若需徹底解決此問題，需要您聯系對應的程序開發人員或程序提供商，完全修復程序漏洞，才能夠實際的解決您的問題。同時做好服務器的安全設置，可參考教程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853。非常感謝您長期對我司的支持!
問：，這是程序的問題嗎，你們以前還幫忙解決問題，現在直接甩鍋了
答：您好，
根據您反饋的截圖來看，您的遠程登錄存在暴力破解，可參考此教程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=560，重新修改遠程端口，再觀察一下。非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們可以先幫我把網站恢復正常嗎，我現在進不去網站后臺，沒辦法調試程序。
答：您好，
請您提供網站后臺登錄地址、用戶名、密碼，進一步為您檢查。謝謝。
問：能不能幫我轉到之前幫我解決問題的同事，以前你同事都是幫我把問題直接解決掉的。謝謝。
答：您好，
抱歉，嘗試為您調整，但是此屬于程序內部規則錯誤導致的問題，請您聯系對應的程序開發人員，為您修正對應的程序，再測試訪問（若程序存在備份，也可以考慮重新再上傳一下程序）。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，老師我們備案資料一直營業執照說模糊看不清楚 掃描的件電腦上又上傳不到，我發個原件給你幫我替換一下
答：您好，非常抱歉，營業執照需原件拍攝上傳，無法為您更換；查看上傳的營業執照經營范圍不清晰，請刪除不符圖片后，重新拍清晰完整的單位證件上傳，需注意內容、公章等字跡應清晰可辨識 ,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：您好，謝謝你幫忙，那麻煩你幫我設置為不通過 我換個手機好好再拍一下
答：您好，好的，備案已經為您退回，請刪除不符圖片后，重新拍清晰完整的單位證件上傳，上傳后可再次工單聯系為您查看清晰度是否可以 ,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：您好，老師 悲催了 我們這個營業執照放在窗口上拍的，單獨拍了看得非常清楚，但是用二維碼小程序這個備案系統拍了后就點開看有點模糊 不知道怎么辦才好了！
答：您好，非常抱歉，查看此賬戶下未上傳營業執照，您請先清晰拍攝上傳后再聯系我司為您查看是否可用于備案提交 ,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：您好，執照原件拍好了上傳了，這是最亮的光線 最穩定的方式拍攝的 如果還看不清楚 希望你們詳細指導一下解決辦法！
答：您好，
,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：您好，親 麻煩加急處理下哈。爭取五一之前提交到工信部系統中備案 不然明天接收不到短信，感謝！！
答：您好，好的，已經為您反饋至審核專員，我司會盡快協助您審核提交，請耐心等待并請注意查看備案平臺狀態（請注意查收短信驗證碼配合短信驗證）,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！