問：主機連續中了兩次勒索病毒，申請換一個IP，換一個宿主,主機連續中了兩次勒索病毒，申請換一個IP，換一個宿主
答：您好，
勒索病毒是服務器內安全設置原因所致,和遭受攻擊不一樣,無法通過更換ip解決,查看您服務器在今天上午進行了快照回滾,查看您是純凈版系統,請參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853 對服務器進行基礎安全設置,特別參照 禁用這幾個端口, 另外建議在服務器內安全相應安全軟件,如安全狗/云鎖,也可以提升系統安全性,非常感謝您長期對我司的支持!
問：可以換個新的IP和主機 我們重新部署不
答：您好，
服務器不支持更換ip,如頻繁中勒索病毒,建議將重要數據備份到數據盤后保留數據重裝一次系統,重裝后參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853 進行安全設置,同時加裝安全軟件以提高系統安全,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器被攻擊無法打開了，寶塔的，想讓您這邊幫忙備份下數據庫出來給我，就是node.feibiao-china.com這個網站的數據庫
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，目前服務器無法連接外網（預計21點左右解封），故無法將數據導出，我們看您的服務器多次出現ddos攻擊，一般是同行或者競爭對手對您的網站服務器發起的惡意攻擊，根據我司經驗，如果沒辦法明確處理攻擊源（如報警，與攻擊者協商等），或者查詢到攻擊引入站點，可能會受到后續攻擊，需要在服務器端做好防護，建議您最好將服務器升級到高防機房。（http://www.shinetop.cn/cloudhost/gaofang.asp），在服務器管理–管理–變更機房線路，然后選擇香港高防線路即可，會自動遷移數據，參考說明：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2246 ，非常感謝您長期對我司的支持！
問：你們沒有辦法幫我把某個數據庫文件導出給我嘛，這個服務器我不用了，換個
答：您好，因為服務器無網絡，所以里面的數據是無法導出的。您可以先通過控制臺進行數據庫的備份。如圖我們已幫您將該站點數據庫備份了出來，服務器解封后您可拷貝該sql文件出來，謝謝。
問：也就是我本地的數據庫管理的軟件也是無法遠程登錄的是吧
問：這種軟件
答：您好，是的，無法連接，因為服務器有攻擊，目前IP被機房封停了，沒有網絡無法進入服務器，我司這邊也是一樣操作不到，只能通過服務器后端的控制臺管理數據，但是無法將數據拷貝出來。謝謝。
問：好的，麻煩了
答：您好，不客氣的，建議等待下解封，感謝您對我司長期的支持，如需幫助歡迎再聯系我們。