問：網站掛馬，漏洞，存在非法信息，請幫我清楚掛馬，非法信息，修補漏洞,網站掛馬，漏洞，存在非法信息
答：您好，這邊通過安全軟件掃描了，沒有找到具體的后門文件及相關掛馬程序，也幫您安裝了云鎖，麻煩再提供下網站后臺登錄的賬號和密碼，這邊網站后臺文件校驗功能再去排查下掛馬信息。
我司只清理能找到的掛馬，對于無法找到或未發現的掛馬不予清理，并且只清理掛馬，不修復程序漏洞，清理費用按次計費，請知悉。非常感謝您長期對我司的支持！
問：另外幫我把違法信息刪除，謝謝
答：您好，如需要重置后臺賬號和密碼可以參照這個鏈接：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=752進行處理，您可以重置之后再提供下賬號、密碼。
問：你什么也沒給我做又收費？我的違法信息幫我清楚了嗎
問：我花了160元，等了三個小時，等待的結果跟我沒花錢一樣的情況，一點都沒解決！！！！！！！！！！！！！
答：您好，這邊還沒有清理掛馬信息，也沒有扣除您充值的費用，清理掛馬和破解網站后臺密碼都需要收費的，如需我司幫您破解網站后臺密碼，這邊才會扣除費用進行處理，您也可以先重新提交一個工單類型：【主機租用/vps、云主機】–【站點設置】–【網站程序后臺密碼破解(單個程序)】
問：客戶要開發小程序，聯系哪位？
答：您好，您可以在 http://www.shinetop.cn/services/miniprogram/ 選購小程序，可選擇 另外小程序支持試用 ，您可以先開通測試，符合您需求后正式購買，謝謝
,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：根據客戶要求開發，能做嗎？同城小程序
答：您好，暫不支持定制，您可先試用我司同城小程序，如符合您的需求再轉正購買。
問：您好，我的營業執照已經在工商行政管理局變更了企業名稱，現在需要重新備案，我沒有備案碼，請問要怎么處理
答：您好，備案碼指的是我司主機產品的備案業務標識，用于驗證用戶主機信息的，如使用的是我司主機產品，才需通過我司備案平臺填寫提交備案申請；
1.若您是通過我司直接購買的主機，您可登錄會員賬戶，點擊管理中心-業務管理-虛擬主機管理/服務器管理-管理處查看，您可參考如何獲取備案碼： https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA== ；
2.若您是通過網絡公司購買的，可登錄主機控制面板http://www.myhost.net/ ，在網站基本信息下查看備案碼,或聯系網絡公司獲取一下；
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