問：,服務器有desktop lock express，進不去桌面
答：您好，查看到原有是您的服務器中了勒索病毒，對應的服務器文件被加密了，無法解密，查看到對應的加密時間是1月25日，查看到是5天前。當前對應的服務器只能進行重裝，請核實您本地是否還有備份。如果有，重裝完成后再重新上傳文件進行恢復。
同時服務器安全可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853 進行設置。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個系統是不是不安全啊，我剛買的時候，預裝了Win2008 64位(預裝php sql2008,建議≥3G內存)[強烈推薦]，然后用都沒用，什么都沒裝，三五互聯的后臺就提示我CPU跑滿了
答：您好，預裝環境本身是做了相關基礎設置的，請核實您對應的服務器上系統補丁是否定期進行更新，當前對應的文件已經被加密了，無法進行恢復，請核實您本地是否還有備份。
問：您好，我這邊解析到西部的服務器了，提示無法加入 白名單，幫忙加一下白名單，謝謝360cmyk.com;yusheji.com
答：您好，原因是工信部數據過年期間并沒有數據同步,在四川管局還無法查到數據,我們提交白名單時會通過四川管局接口查詢,如果沒有數據就無法提交,請年后再試,四川管局查詢地址:http://sc.beian.miit.gov.cn/
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：謝謝，原來這樣，其實備案過了好幾天了
答：您好，您應該是剛好快放假備案過的,系統未同步,您自己也可以在四川管局網站查詢,能查到就能提交白名單了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，這個備案當時通過有點時間了，同時期的有3個域名360cmyk.comyusheji.compsheji.com 這個之前不行，后面可以了，前面2個現在都不能解析，麻煩幫忙添加到白名單我試下，如果加到白名單都無法訪問應該就是域名續費后出現的問題了
答：您好，原因是工信部數據過年期間并沒有數據同步,在四川管局還無法查到數據,我們提交白名單時會通過四川管局接口查詢,如果沒有數據就無法提交,請年后再試,四川管局查詢地址:http://sc.beian.miit.gov.cn/,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：最近127.0.0.1 這個IP很卡，之前你們經理承諾說幫忙免費更換個新IP，請幫忙更換下，謝謝
答：您好，建議把不易受攻擊的站點可解析到127.0.0.1這個ip訪問,相對速度會快一些,如之前有同意更換ip,請提供下之前同意更換ip的截圖說明,并告知服務器正確的登錄密碼我司查看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：之前你們技術主管是通過電話聯系我這邊的手機號，你們可以查下記錄
問：
問：這臺服務器一直就是我們公司內部測試使用，都還沒對外使用。現在這臺香港的服務器比我們其他美國服務器還卡，之前反應過，好了幾天，現在又這樣了。
答：您好，根據您截圖來看，是使用的高防IP進行寶塔的訪問，由于高防IP帶有訪問流量過濾功能，訪問的延遲可能較大，建議使用普通IP127.0.0.1 進行訪問寶塔核實下呢
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：是電話聯系的張金龍，你們可以找他核實下。
問：平時可以先解析到普通的IP嗎？有攻擊的情況下再解析到硬防IP？
答：您好，
高防IP和普通IP地址都可以給您更換一次，不過高防IP由于是走的高防線路所以速度肯定比普通IP稍微要慢一些。
您確認反饋本工單并提供服務器遠程賬號和密碼，我們將此工單轉交給經理并給您更換IP地址同時配置型的IP。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：好的，謝謝。更換之前請先電話通知下我們
答：您好，
您可以在2-3日反饋下本工單，我們為您更換好IP并會幫您配置好新的IP地址的。
給您帶來不便深表歉意，非常感謝您對我司的支持，謝謝！