問:遠程桌面建站助手無法啟動,遠程桌面建站助手無法啟動
答:您好,查看到您對應(yīng)的建站助手exe存在異常,已經(jīng)為您替換對于的exe文件,現(xiàn)在可以正常訪問。
問:為什么我將站點停了,站點下的某文件還是沒有刪除權(quán)限呢
問:使用命令也無法刪除
問:而且我也無法修改權(quán)限,今天晚上的時間,我所有站點全部被掛馬,安裝的安全軟件也不見了
答:您好,
查看您服務(wù)器被黑,文件權(quán)限被破壞,您那邊是否已經(jīng)做了刪除操作,此文件并不存在,系統(tǒng)被黑后不容易徹底清理,建議將重要數(shù)據(jù)備份到D盤后保留數(shù)據(jù)重裝一次系統(tǒng),建站助手的重裝恢復(fù)可參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問:按理說服務(wù)器安全應(yīng)該是你們提供保障啊!
答:您好,服務(wù)器內(nèi)部設(shè)置維護均由客戶處理 ,我司提供服務(wù)器外部基礎(chǔ)設(shè)施正常 ,
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝!
問:麻煩你們給服務(wù)器裝個殺毒或者查毒軟件吧
答:您好, 您可以遠程到服務(wù)器內(nèi)部自行安裝的 ,我們建議重裝系統(tǒng)(系統(tǒng)被黑后不容易徹底清理,建議將重要數(shù)據(jù)備份到D盤后保留數(shù)據(jù)重裝一次系統(tǒng))后再安裝殺毒軟件 進行查殺 ,
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝!
問:裝系統(tǒng)和提供安全保障不應(yīng)該是你們主機服務(wù)商的職責嗎,現(xiàn)在服務(wù)器能被黑,說明你們安全保障不到位,請給出一個合理的處理方案,謝謝!
答:您好,1. 服務(wù)器內(nèi)部維護由客戶負責,(我司建議確保數(shù)據(jù)安全情況下選擇保留數(shù)據(jù)重裝系統(tǒng))如需安裝安全軟件,請告知安全軟件名稱,
并回復(fù)工單我司可以協(xié)助安裝
2. 若安裝需要重啟服務(wù)器,請工單中回復(fù)確認下我司是否可以重啟服務(wù)器 ,
另外,可以撥打我司技術(shù)支持電話 轉(zhuǎn)7 咨詢
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝!
問:請幫忙協(xié)助安裝云鎖安全軟件,謝謝
答:您好:
問:
答:您好,
問:ftp下載rar壓縮包,開始速度能穩(wěn)定在900kb/s上下,但是到最后階段就假死,顯示仍然有下載速度,但實際沒有動,請幫忙看看我怎么可能比較方便的下載比較大的壓縮包。謝謝支持
答:您好,非常抱歉給您帶來的不便,這種情況受限制于網(wǎng)絡(luò)連接質(zhì)量,可以從以下兩方面進行改善