問：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2276 你們給的這個教程 這里下載不了哦，就配置不了
,IPV6設置文件下載了不了
答：您好，
可以下載，這個地址，只能在服務器內下載，請遠程登錄服務器內操作
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：軟件也安裝重啟了，正常教程配置了 但是還是無法ping通呢
答：您好，
扣除1次金牌服務，請提供遠程登錄地址及遠程密碼，以及取消遠程限制，回復此工單進一步協助幫您排查
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：已經取消了遠程，我主要想知道是什么地方出現的問題，謝謝
答：您好，您的配置沒有問題, 只是防火墻這里需要開啟ipv6的icmp,這樣才能ping, ping不通也不影響網絡通信,已經幫您在防火墻開啟了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器連接不上。網站打不開了
答：您好，測試主機80和網絡是通的，請您重啟本地網絡再核實一下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：這是我帶寬不夠嗎。還是怎么回事，這一天天的，我推廣浪費不少錢啊
答：您好，
本地測試了訪問截圖中網站速度是正常的，截圖中只是部分地 顯示紅色
目前查看了服務器帶寬使用并不高，主機畢竟是港臺線路，只是cn2相對其他港臺線路通信質量更好
非常感謝您長期對我司的支持!
問：我想問下，針對咱們這個服務器，給提供點優化的建議。不是一次兩次這個樣子，經常性的，我網站打不開，我推廣的成本太高了。
答：您好，抱歉給您使用帶來不便，查看了主機負載資源使用都是正常的，查看您本地是移動網絡，不排除是部分網絡到港臺網絡連通性問題，或者是國際出口波動導致異常
之前我司本地測試訪問正常，同時您也測試了全國其他節點訪問部分地 慢，但是不太表訪問不到
若是對訪問速度穩定性要求高，可以考慮備案域名轉國內主機使用，非常感謝您長期對我司的支持!
問：CREATE TABLE `mini_` (
`id` int(11) NOT NULL AUTO_INCREMENT,
`username` varchar(255) NOT NULL,
`password` varchar(255) NOT NULL,
`access_token` varchar(255) NOT NULL,
`addtime` int(11) NOT NULL DEFAULT '0',
`is_delete` smallint(6) NOT NULL DEFAULT '0',
PRIMARY KEY (`id`) USING BTREE
) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=3 DEFAULT CHARSET=utf8mb4 ROW_FORMAT=COMPACTMySQL 返回： #1115 – Unknown character set: 'utf8mb4'
答：您好，報錯mysql版本不支持utf8mb4，請在虛擬主機管理-升級頁面，更換mysql到5.6以上才支持，非常感謝您長期對我司的支持！