問：昨天晚上23點左右，0419rc.com網站打不開，但是我可以瀏覽其他的網站，還可以在線觀看視頻，這個0419rc.com的網站就是打不開 ，聯系幾個朋友，讓他們用自己家的電腦打開網站，也是打不開，白屏狀態，手機端也瀏覽不了，我想知道這個問題出在那了，什么問題，以后能不能避免這種問題再次發生
,昨天晚上網站打不開什么原因幫我查一下
答：您好，
??附圖，我司而是您的網站可以正常打開，如您無法打開，請您ping 0419rc.com將返回值截圖上傳我司，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=913 操作,非常感謝您長期對我司的支持!??
問：今天PING肯定是通的，但是我想知道昨天為什么瀏覽不了，我不希望這種事情在次發生
問：您好，我司查看主機服務器昨天晚上并無異常，查看您本地是移動網絡，網絡穩定稍差，在您無法訪問時，請您將ping出來的截圖上傳我司，以便我司分析核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我有一個即將到期的虛擬主機 剛才夠了一個彈性云主機 已經通過提交工單與客服說好 你們提供網站數據遷移和站點創建服務 收費50元 我已經在會員中心充值了 請給安裝
問：您好，
127.0.0.1 系統默認是mysql5.1，php5.5，最高支持php7.0，可通過建站助手預裝
若需我司協助遷移并安裝好環境，創建好站點，收費100元，扣除2次金牌服務，請確認
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你們多次承諾收費50元 怎么又改成100元了 請你看下面的兩個截圖
問：您好，
回復幫忙遷移站點，特殊幫您申請收費50元，因您需要mysql5.6 php7.0環境，集成環境默認是沒有的，要先幫您升級
正常情況下“php/mysql版本升級” 基礎服務收費200元，使用金牌服務收費50元，現在我們幫您升級mysql，同時也升級php版本，使用金牌服務合計100元，這邊幫您升級僅收費50元幫您升級mysql和php，加遷移數據費用合計100元，以及2次金牌服務,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：好吧
問：您好，
已幫您遷移完成，ftp用戶名和密碼以及mysql用戶名和密碼，與虛擬主機一樣，臨時幫您綁定IP，可訪問http://127.0.0.1/.php 登錄后，然后刪除虛擬主機綁定，到管理中心-業務管理-服務器管理-管理-白名單-添加域名k99k99.com域名，然后將域名做cname記錄到s.gotocdn.com，等待解析生效后訪問測試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我不會弄 請你給操作一下 謝謝
問：您好，
已幫您處理，請等待解析生效后訪問www.k99k99.com 測試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：解析生效需要多少時間
問：請問 有沒有彈性云“使用教程”或者是“新手入門” 或者是“使用手冊”之類的資料 給我提供一下 謝謝
問：您好，一般我司域名解析生效時間是15-20分鐘左右，具體時間以實際為準
彈性云實際上就是提供了制定硬件和操作系統等基礎設備的空間，所以該空間的使用和維護都是客戶自信維護的，如需我司代為操作某些維護都是以工單形式進行授權的，請知悉
如有使用彈性云方面的問題，可參考西數首頁頂部幫助中心的教程http://www.shinetop.cn/customercenter/進行搜索教程參考，如果幫助中心無對應教程，可提交工單，我司可協助處理，如涉及收費項目，請保證會員帳號余額金額充足，請知悉
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你沒有按照我們前面在工單里說的給遷移啊 請看截圖
問：您好，
這里顯示集成環境的默認版本，升級后不會變化，可參看http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=417 教程遠程登錄服務器查看,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
