問：/home/guanwang/mutian/application
服務(wù)器該目錄損毀，請(qǐng)排查是否機(jī)房故障,服務(wù)器home分 數(shù)據(jù)有損毀
答：您好，
home分 不止一個(gè)目錄損壞，有三個(gè)目錄都存在異常的。
就目前遇到的這個(gè)問題可能需要進(jìn)入單用戶模式下對(duì)文件進(jìn)行修復(fù)，如果修復(fù)之后還是存在問題可以考慮將上一次備份掛載出來然后到備份盤里面看看文件是否正常。
這個(gè)IP上一次備份時(shí)間是（系統(tǒng)盤: 14:48:23；數(shù)據(jù)盤: 2:47:57），請(qǐng)知曉。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問：請(qǐng)問如何進(jìn)入單用戶模式下對(duì)文件進(jìn)行修復(fù)?
問：服務(wù)器數(shù)據(jù)損毀，是否有賠償方案？
答：您好，
1.單用戶模式請(qǐng)參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=979 處理，進(jìn)入單用戶模式之后使用fsck命令進(jìn)行修復(fù)。
如果您不會(huì)我們可以幫您處理，但是請(qǐng)注意：修復(fù)可能存在數(shù)據(jù)丟失。
2.服務(wù)器數(shù)據(jù)損壞并非是云主機(jī)集群或者硬件環(huán)境異常導(dǎo)致，所以不存在賠償。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問：我的出錯(cuò)數(shù)據(jù)都無法刪除，這不是磁盤有問題嗎？
我如何把出錯(cuò)的數(shù)據(jù)刪除？
答：您好，
之前就一直在給您明確一個(gè)問題，linux環(huán)境下文件損壞必須要進(jìn)入單用戶模式并使用fsck命令對(duì)數(shù)據(jù)盤進(jìn)行修復(fù)。
修復(fù)成功以后文件就可以正常修改編輯以及刪除，但是修復(fù)過程中部分無法修改的文件就會(huì)丟失。
請(qǐng)知曉，非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問：
今天上午有遷移操作？之前一直是正常的，就是這個(gè)操作之后出現(xiàn)的問題，請(qǐng)給出原因
答：您好，
您已經(jīng)電話聯(lián)系，并且我們詳細(xì)幫您檢查過這個(gè)服務(wù)器。
幫您修復(fù)了數(shù)據(jù)盤，但是有數(shù)據(jù)丟失。
??/home/guanwang/mutian/application 這個(gè)目錄全部丟失，無法找回。?
我們也嘗試將10號(hào)的備份盤給您掛載出來了，但是相同目錄下的/bkup/guanwang/mutian 下的application也是壞的。
也就是說，您的這個(gè)目錄在10號(hào)以前就已經(jīng)損壞了，只是在冷遷移的時(shí)候觸發(fā)并發(fā)現(xiàn)了這個(gè)錯(cuò)誤。
并非是冷遷移的過程中導(dǎo)致您的數(shù)據(jù)損壞，非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問：/home/guanwang/mutian/application
服務(wù)器該目錄損毀，請(qǐng)排查是否機(jī)房故障
答：您好，
home分 不止一個(gè)目錄損壞，有三個(gè)目錄都存在異常的。
就目前遇到的這個(gè)問題可能需要進(jìn)入單用戶模式下對(duì)文件進(jìn)行修復(fù)，如果修復(fù)之后還是存在問題可以考慮將上一次備份掛載出來然后到備份盤里面看看文件是否正常。
這個(gè)IP上一次備份時(shí)間是（系統(tǒng)盤: 14:48:23；數(shù)據(jù)盤: 2:47:57），請(qǐng)知曉。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問：請(qǐng)問如何進(jìn)入單用戶模式下對(duì)文件進(jìn)行修復(fù)?
問：服務(wù)器數(shù)據(jù)損毀，是否有賠償方案？
答：您好，
1.單用戶模式請(qǐng)參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=979 處理，進(jìn)入單用戶模式之后使用fsck命令進(jìn)行修復(fù)。
如果您不會(huì)我們可以幫您處理，但是請(qǐng)注意：修復(fù)可能存在數(shù)據(jù)丟失。
2.服務(wù)器數(shù)據(jù)損壞并非是云主機(jī)集群或者硬件環(huán)境異常導(dǎo)致，所以不存在賠償。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問：我的出錯(cuò)數(shù)據(jù)都無法刪除，這不是磁盤有問題嗎？
我如何把出錯(cuò)的數(shù)據(jù)刪除？
答：您好，
之前就一直在給您明確一個(gè)問題，linux環(huán)境下文件損壞必須要進(jìn)入單用戶模式并使用fsck命令對(duì)數(shù)據(jù)盤進(jìn)行修復(fù)。
修復(fù)成功以后文件就可以正常修改編輯以及刪除，但是修復(fù)過程中部分無法修改的文件就會(huì)丟失。
請(qǐng)知曉，非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問：
今天上午有遷移操作？之前一直是正常的，就是這個(gè)操作之后出現(xiàn)的問題，請(qǐng)給出原因
答：您好，
您已經(jīng)電話聯(lián)系，并且我們詳細(xì)幫您檢查過這個(gè)服務(wù)器。
幫您修復(fù)了數(shù)據(jù)盤，但是有數(shù)據(jù)丟失。
??/home/guanwang/mutian/application 這個(gè)目錄全部丟失，無法找回。?
我們也嘗試將10號(hào)的備份盤給您掛載出來了，但是相同目錄下的/bkup/guanwang/mutian 下的application也是壞的。
也就是說，您的這個(gè)目錄在10號(hào)以前就已經(jīng)損壞了，只是在冷遷移的時(shí)候觸發(fā)并發(fā)現(xiàn)了這個(gè)錯(cuò)誤。
并非是冷遷移的過程中導(dǎo)致您的數(shù)據(jù)損壞，非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
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