問：您好，因為未及時更新備案資料，所以現在處理。但網站無法正常打開，無法添加備案鏈接，麻煩處理一下，謝謝,網站已關閉，無法添加備案鏈接
答：您好，1，經核實，該域名tjhxyh.com備案由于備案主體不真實不準確，且逾期未進行變更修改，根據《非經營性互聯網信息服務備案管理辦法》第二十三條規定，現已被取消接入，域名在工信部beian.miit.gov.cn 還有記錄 但無法再繼續修改備案；
2，建議您在注銷備案以后重新備案，并且保持備案資料真實、準確。注銷流程：請在http://beian.vhostgo.com/docs.asp 下載備案號所在 注銷申請表，參照表格要求提交書面注銷申請；
3，或者您可以刪除當前提交新備案申請后重新辦理轉入將備案重新轉入至我司后再操作修改備案資料至管局審核，轉入成功后需在5天內及時操作修改資料提交至管局審核，如未更新備案仍舊會被取消；如原網站負責人無法配合短信驗證，轉入也無法完成，只能注銷重新備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：問：您好，請提供后臺地址 ，用戶名和密碼，以及操作方法，以便我司登錄后臺進一步核實 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：檢測地址：dzlykjgs.com
本機IP地址：127.0.0.1
DNS Servers: 127.0.0.1
正在 Ping web.w72.vhostgo.com [127.0.0.1] 具有 32 字節的數??
來自 127.0.0.1 的回復: 字節=32 時間=35ms TTL=55
來自 127.0.0.1 的回復: 字節=32 時間=35ms TTL=55
來自 127.0.0.1 的回復: 字節=32 時間=35ms TTL=55
來自 127.0.0.1 的回復: 字節=32 時間=35ms TTL=55
執行命令 tracert -d dzlykjgs.com的結果：
1 <1 毫秒 <1 毫秒 <1 毫秒 127.0.0.1
2 1 ms 1 ms 2 ms 127.0.0.1
3 2 ms 1 ms 1 ms 127.0.0.1
4 4 ms 4 ms 4 ms 127.0.0.1
5 30 ms 30 ms 30 ms 127.0.0.1
6 30 ms * * 127.0.0.1
7 35 ms 35 ms 35 ms 127.0.0.1
8 * * * 請?蟪薄?
9 * * * 請求超時。
10 * * * 請求超時。
11 35 ms 35 ms 35 ms 127.0.0.1
問：您好，
1.非常抱歉，我司沒有太明白您的意思，當前測試您網站頁面中的圖片加載正常內頁也是，如圖。請問您是說的什么圖片無法訪問這些。
2.并核實到您對應網站有出現非法信息的情況，您也可以聯系您網站程序員為您結合http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1559 去清理對應網站非法信息、修補程序漏洞和優化程序結構,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我說的是首頁
你們看的是內容頁，
問：您好，請問您是說的首頁右側的下翻沒有效果嗎？其該問題當前查看其沒有執行動作代碼如圖，該問題建議您聯系您網站程序員為您核實看看對應情況,非常感謝您長期對我司的支持!
問：算了不糾結這個問題了，我想問一下數據庫怎么查看備份文件日期
問：您好，核實您網站程序是使用的mysql數據庫，您可以到主機管理后臺數據庫管理中最下方查看到備份時間，如要恢復建議先參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=875 去將當前數據庫中數據導出備份，然后再到數據庫管理后臺中點擊截圖恢復按鈕既可（其恢復是覆蓋式的，所以恢復前建議做好當前數據的備份）,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們根本沒回答我的問題。要是恢復的文件是中毒之后備份的，那恢復有何意義，你們備份有何意義
問：您好，
1.當前核實您的問題，對應如掛馬或者網站出現問題時間在備份時間之后，那么對應備份恢復后網站就是正常的。如在對應備份時間前，網站已經有問題或者被掛馬，那么恢復備份就沒有用。對應當前您主機FTP空間中的數據和數據庫數據都是10月22號凌晨的備份，如您需要恢復數據庫請參考上述工單回復截圖到數據庫管理后臺操作，而主機FTP空間中的數據恢復可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=307 去操作。
2.當前您對應該工單問題，從最開始進行理解，其是您網站首頁的滾動無法點擊下拉，其是網站程序中功能異常，可以聯系程序員處理，如之前正常，那么主機有10月22號的備份，您可以先備份當前空間中的數據去恢復看看，但是我司無法直接判斷到對應現在10月22號的備份是否正常。然后再是我司非法監控系統，檢查到您網站程序中有存在非法關鍵詞，如網站首頁index.html文件中就是異常的加密內容，這需要您去核實處理的,非常感謝您長期對我司的支持!