問：,網站管理助手“不能連接升級服務器”
答：您好，
提供密碼無法登陸服務器，請提供正確服務器登陸賬號密碼，以便協助核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：a
問：您好，
a 無法登陸，請參考文檔http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=489 更換服務器dns再試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1:60006
husensheng
a
我可以登錄，不是服務器的問題吧
問：您好，
已正常附圖,非常感謝您長期對我司的支持!
問：謝謝
我剛開始提供的信息哪里不對？
問：您好，剛才用戶名輸入錯誤,以為是默認的導致登錄失敗,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：http://www.drzc168.com/zcxh/index.html
原來被掛馬了 現在清除了還是打不開 麻煩處理一下
問：您好，
測試可正常打開，請看附件截圖。建議您清除本地瀏覽器緩存，關閉、重啟瀏覽器再訪問，如還不能正常打開請按照以下步驟測試反饋值我司核查：
1.訪問您網站把報錯截圖給我司。
2.下載http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 測試反饋值。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：問：您好，1、已經為您重新解鎖，現在訪問正常，附圖。
2、建議您清除本地瀏覽器緩存，關閉、重啟瀏覽器再訪問。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：Hello, dear friend!
All your files have been ENCRYPTED
Do you really want to restore your files?
Write to our email – SheldonLeeCooper@india.com
and tell us your unique ID – ID-GFLU1QYN
問：您好，
您的服務器中勒索病毒了，我們建議您盡快恢復下所有磁盤的備份（此服務器上次備份時間是：系統盤: 1:30:56；數據盤: 1:32:53）。
恢復備份以后，請及時安裝殺毒軟件云鎖或者服務器安全狗進行全盤掃描。
最好將有效的文件盡快備份到您本地，系統提供的自動備份請不要覆蓋。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：22號以后的數據我也不能丟失啊，有辦法處理嗎、
問：付費可以解決嗎
問：您好，
勒索病毒在去年5分月的時候就開始流行爆發了，當時我們還發布過公告。
同時幫您詳細核實了下情況，發現只有系統盤暫時被加密了；數據盤還沒有被加密。
請先恢復下系統盤，然后及時安裝殺毒軟件進行全盤殺毒。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：是不是給他們錢就可以了，我現在恢復系統盤就正正常了嗎
問：數據不會丟吧
問：幫忙看看，拜托了
問：你們能解決嗎 ，付費工單
問：問：
問：已經恢復備份過了，
問：您好，您在中午操作立即備份了數據盤,導致我司備份被您執行的備份自動覆蓋,并且您在執行備份的過程中,又點擊操作恢復備份,這樣必然執行失敗,請知悉
當前我司備份已經成為您中午操作備份時間點的狀態,掛載和恢復已經沒有任何用途了,當前只有重裝系統,并重新上傳文件,如果您本地也沒有文件備份,網站服務器上數據文件已經無法找回了,請知悉