問：變更機(jī)房后，按照提示設(shè)置了IP,域名頁重新做了解析，目前無法登錄及瀏覽網(wǎng)站,變更機(jī)房后，無法登錄及瀏覽網(wǎng)站
答：您好，
查看之前是服務(wù)器nginx服務(wù)未啟動導(dǎo)致，為您啟動了nginx服務(wù)，目前已經(jīng)可以訪問服務(wù)器上面的站點比如http://www.yongzecctv.com/ ，請您現(xiàn)在測試；非常感謝您長期對我司的支持!
問：是否將之加入啟動項？否則是不是我每次重啟服務(wù)器都要啟動一次nginx服務(wù)？
答：您好，
之前該服務(wù)已經(jīng)是設(shè)置了開機(jī)自動啟動的，但不清楚什么原因沒有啟動成功，為您啟動了，請您再觀察；非常感謝您長期對我司的支持!
問：china-ex.hk無法訪問
答：您好，
測試可以打開該站點，如圖所示；如果您是剛剛修改解析，各地生效時間不一樣，您可以等待20-30分鐘后再試試；非常感謝您長期對我司的支持!
問：我的VPS里面的網(wǎng)站還是無法瀏覽，另外，我也無法遠(yuǎn)程登錄VPS后臺
答：您好，
1.測試訪問Service Unavailable ，一般情況是內(nèi)存等硬件資源不足造成網(wǎng)站服務(wù)異常，若無法遠(yuǎn)程，建議先重啟服務(wù)器測試下2.獨立IP主機(jī)贈送了3次金牌服務(wù)，核實還有3 次金牌服務(wù)，若需協(xié)助排查，請重新提交正確類型獨立IP主機(jī)工單，類型選擇：【主機(jī)租用/vps/云主機(jī)】—【站點設(shè)置】—【網(wǎng)站無法訪問/打開異常】,提交此工單我司會按照金牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為您處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們升級機(jī)房后，我的主機(jī)的瀏覽器無法訪問網(wǎng)頁
答：您好，
調(diào)整服務(wù)器dns配置，服務(wù)器內(nèi)訪問網(wǎng)站正常，請重試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：寶塔面板無法登陸，網(wǎng)站無法正常瀏覽
答：您好，
為您重啟了該服務(wù)器，目前測試已經(jīng)可以正常訪問該服務(wù)器的面板，也可以訪問該服務(wù)器上面的站點了比如gxjz.gxkayuan.cn，請您現(xiàn)在測試；非常感謝您長期對我司的支持!
問：登錄進(jìn)去之后無法打開瀏覽器 提示錯誤
答：您好，查看到原因是服務(wù)器中勒索病毒，對應(yīng)的服務(wù)器是10月6日晚上22點中勒索病毒，當(dāng)前查看到您還有 1:45:57的快照，可以嘗試恢復(fù)對應(yīng)的快照后訪問再試。
同時win2008的操作系統(tǒng)微軟已經(jīng)沒有提供安全更新，如果是建站助手創(chuàng)建管理站點，建議可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2446 升級使用win2016的操作系統(tǒng)。非常感謝您長期對我司的支持!
問：現(xiàn)在要怎么操作，麻煩你幫我操作下可以嗎？
當(dāng)前查看到您還有 1:45:57的快照，可以嘗試恢復(fù)對應(yīng)的快照后訪問再試。同時win2008的操作系統(tǒng)微軟已經(jīng)沒有提供安全更新，如果是建站助手創(chuàng)建管理站點，建議可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2446 升級使用win2016的操作系統(tǒng)。你上面這些我不知道怎么操作？不懂？
答：您好，請先在管理中心-服務(wù)器管理-管理-云鏡像&快照中，選擇對應(yīng)的 1:45:57的系統(tǒng)盤和數(shù)據(jù)盤快照進(jìn)行回滾。涉及數(shù)據(jù)操作需要您自行操作。
先恢復(fù)正常數(shù)據(jù)，讓對應(yīng)的服務(wù)器上軟件和程序可以正常使用。然后再可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2446 升級使用win2016的操作系統(tǒng)。非常感謝您長期對我司的支持!
問：
我按照你上面的提示操作了 顯示已完成 ，并且重啟系統(tǒng)了但是登錄進(jìn)去之后還是一樣的問題
答：您好，查看到您之前恢復(fù)了數(shù)據(jù)盤，系統(tǒng)盤沒有恢復(fù)，請參考上面重復(fù)操作恢復(fù)系統(tǒng)盤后再試，非常感謝您長期對我司的支持!
