問：dzmbzw.com 已經(jīng)重啟iis，也不能訪問。請盡快處理一下。,網(wǎng)站打不開，503錯誤
答：您好，此報錯一般是程序站點池停止導(dǎo)致的，已經(jīng)啟動，請您清空瀏覽器緩存或者換一個瀏覽器再測試一下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：是什么原因造成程序站點池停止的呢，我們好盡可能避免
答：您好，站點訪問量大或程序執(zhí)行存在錯誤導(dǎo)致應(yīng)用程序池停止，需要手工啟動對應(yīng)站點程序池，非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站的代碼優(yōu)化不夠?qū)е碌膯幔?/p>
答：您好，代碼不夠優(yōu)化也可能引起程序執(zhí)行出錯導(dǎo)致應(yīng)用程序池停止，非常感謝您長期對我司的支持!
問：能否升級帶寬解決應(yīng)用池停止問題？
答：您好，這是 服務(wù)器內(nèi)部資源的問題，與帶寬無直接關(guān)系，訪問量過大，可能會導(dǎo)致兩種結(jié)果：web服務(wù)因資源耗盡無響應(yīng)，另，帶寬流量可能會占用過高，需要從程序代碼方面來優(yōu)化 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你所說的資源是指什么呢，能升級到更高嗎？
答：您好，cpu占用，內(nèi)存占用，均屬于服務(wù)器內(nèi)部資源，另，程序自身的執(zhí)行效率仍需要排查，并進行優(yōu)化，以確保程序長時間運行時資源占用正常，而不會導(dǎo)致站點池等異常 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：代碼優(yōu)化工作量太大了，我現(xiàn)在這個服務(wù)器還能升級嗎
答：您好，非常抱歉，核實到過為站點池異常終止，這種問題通常與服務(wù)器配置無直接關(guān)系了 ，站點池異常終止 ，與程序運行時存在異常導(dǎo)致的 ，再升級配置，易同樣導(dǎo)致此問題，故建議先行對程序代碼進行優(yōu)化調(diào)整，請諒解 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：站點停止問題是不是我們服務(wù)器上安裝的安全狗導(dǎo)致的呢，因為我發(fā)現(xiàn)安全狗的軟件也很耗資源，現(xiàn)在安全狗軟件提示被占用了沒法打開了，
答：您好，
1.現(xiàn)在您截圖中的提示，是說您安全狗正常被其他進程使用中。
2.當前我司核實到您服務(wù)器應(yīng)該是有被黑了，核實到有很多的可疑進程服務(wù)，建議您可以將C盤和桌面上面的重要數(shù)據(jù)備份到D盤后，將您服務(wù)器上系統(tǒng)選擇保留數(shù)據(jù)中重裝一下，在重裝完成后第一時間安裝殺毒軟件進行全盤殺毒，先不要打開D盤，殺毒完成后再查看http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608 去恢復(fù)站點,非常感謝您長期對我司的支持!
問：能不能選擇遷移到新的服務(wù)器呢
答：您好，查看您當前會員名有3個服務(wù)器，除去當前服務(wù)器外另外2個服務(wù)器都是彈性云服務(wù)器，而如您要遷移服務(wù)器上的數(shù)據(jù)，只有手動將數(shù)據(jù)下載到本地后再上傳到您對應(yīng)新的服務(wù)器上去，沒有其他快捷的方法,非常感謝您長期對我司的支持!
問：數(shù)據(jù)備份怎么備份呢，我們都是通過建站助手做的網(wǎng)站 所有網(wǎng)站都是在D盤里面，
答：您好，如您是將對應(yīng)網(wǎng)站數(shù)據(jù)備份下載到本地，您可以直接使用建站助手創(chuàng)建的FTP去進行數(shù)據(jù)備份下載：
1.建站助手創(chuàng)建的mysql數(shù)據(jù)庫，其數(shù)據(jù)備份方法http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=612
2.建站助手創(chuàng)建的mssql數(shù)據(jù)庫，其數(shù)據(jù)備份方法http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=613
如不是下載數(shù)據(jù)到本地，只是重裝系統(tǒng)，并且您重要數(shù)據(jù)都是在D盤，那么您直接到服務(wù)器管理后臺中選擇保留數(shù)據(jù)重裝即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：能否使用恢復(fù)系統(tǒng)盤進行處理呢
問：如果我選擇重裝系統(tǒng)盤，那我之前的站點信息還在不
答：您好，
建議您還是不要恢復(fù)系統(tǒng)盤了吧，服務(wù)器被黑很久了而上一次的備份時間是 06:54:10。
所以恢復(fù)備份之后也是一樣的，系統(tǒng)已經(jīng)是被黑的狀態(tài)了。
最好還是保留數(shù)據(jù)重裝，保留數(shù)據(jù)重裝C盤將被格式化;D盤數(shù)據(jù)不會有任何變化。
重裝之后再使用建站管理助手同步站點，恢復(fù)訪問。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：同步站點是在建站助手哪里找到呢，會同步數(shù)據(jù)庫這些嗎
答：您好，
先全選站點同步，然后再重置權(quán)限。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：這是重裝前的操作嗎，那系統(tǒng)重裝完后呢
答：您好，請按http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608 方式操作,非常感謝您長期對我司的支持!
