問：dzmbzw.com 已經重啟iis，也不能訪問。請盡快處理一下。,網站打不開，503錯誤
答：您好，此報錯一般是程序站點池停止導致的，已經啟動，請您清空瀏覽器緩存或者換一個瀏覽器再測試一下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：是什么原因造成程序站點池停止的呢，我們好盡可能避免
答：您好，站點訪問量大或程序執行存在錯誤導致應用程序池停止，需要手工啟動對應站點程序池，非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站的代碼優化不夠導致的嗎？
答：您好，代碼不夠優化也可能引起程序執行出錯導致應用程序池停止，非常感謝您長期對我司的支持!
問：能否升級帶寬解決應用池停止問題？
答：您好，這是 服務器內部資源的問題，與帶寬無直接關系，訪問量過大，可能會導致兩種結果：web服務因資源耗盡無響應，另，帶寬流量可能會占用過高，需要從程序代碼方面來優化 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你所說的資源是指什么呢，能升級到更高嗎？
答：您好，cpu占用，內存占用，均屬于服務器內部資源，另，程序自身的執行效率仍需要排查，并進行優化，以確保程序長時間運行時資源占用正常，而不會導致站點池等異常 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：代碼優化工作量太大了，我現在這個服務器還能升級嗎
答：您好，非常抱歉，核實到過為站點池異常終止，這種問題通常與服務器配置無直接關系了 ，站點池異常終止 ，與程序運行時存在異常導致的 ，再升級配置，易同樣導致此問題，故建議先行對程序代碼進行優化調整，請諒解 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：站點停止問題是不是我們服務器上安裝的安全狗導致的呢，因為我發現安全狗的軟件也很耗資源，現在安全狗軟件提示被占用了沒法打開了，
答：您好，
1.現在您截圖中的提示，是說您安全狗正常被其他進程使用中。
2.當前我司核實到您服務器應該是有被黑了，核實到有很多的可疑進程服務，建議您可以將C盤和桌面上面的重要數據備份到D盤后，將您服務器上系統選擇保留數據中重裝一下，在重裝完成后第一時間安裝殺毒軟件進行全盤殺毒，先不要打開D盤，殺毒完成后再查看http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608 去恢復站點,非常感謝您長期對我司的支持!
問：能不能選擇遷移到新的服務器呢
答：您好，查看您當前會員名有3個服務器，除去當前服務器外另外2個服務器都是彈性云服務器，而如您要遷移服務器上的數據，只有手動將數據下載到本地后再上傳到您對應新的服務器上去，沒有其他快捷的方法,非常感謝您長期對我司的支持!
問：數據備份怎么備份呢，我們都是通過建站助手做的網站 所有網站都是在D盤里面，
答：您好，如您是將對應網站數據備份下載到本地，您可以直接使用建站助手創建的FTP去進行數據備份下載：
1.建站助手創建的mysql數據庫，其數據備份方法http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=612
2.建站助手創建的mssql數據庫，其數據備份方法http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=613
如不是下載數據到本地，只是重裝系統，并且您重要數據都是在D盤，那么您直接到服務器管理后臺中選擇保留數據重裝即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：能否使用恢復系統盤進行處理呢
問：如果我選擇重裝系統盤，那我之前的站點信息還在不
答：您好，
建議您還是不要恢復系統盤了吧，服務器被黑很久了而上一次的備份時間是 06:54:10。
所以恢復備份之后也是一樣的，系統已經是被黑的狀態了。
最好還是保留數據重裝，保留數據重裝C盤將被格式化;D盤數據不會有任何變化。
重裝之后再使用建站管理助手同步站點，恢復訪問。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：同步站點是在建站助手哪里找到呢，會同步數據庫這些嗎
答：您好，
先全選站點同步，然后再重置權限。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：這是重裝前的操作嗎，那系統重裝完后呢
答：您好，請按http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608 方式操作,非常感謝您長期對我司的支持!