問：用戶不會操作，用戶說讓外地的用戶測試也打不開，請核實
問：我用手機訪問也打不開，詳情見附圖
答：您好，查看到兩個ip都被攔截了，大概率是因域名涉及違規應用，被對應運營商進行了阻斷。根據我司經驗，一般是涉詐、涉賭、涉黃等情況被阻斷。
請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2481 進行處理，非常感謝您長期對我司的支持!
問：用戶問“還能換IP嗎”
答：您好，該服務器兩個ip都有問題，請核實服務器上是否有非法網站，該情況是不能進行更換ip的，非常感謝您長期對我司的支持！
問：用戶問“能不能調換一個服務器”
答：您好，
抱歉不太明白具體意思，這類被攔截大多是網站內容原因，如果用戶需要將網站遷移到自己其他服務器使用可以自主操作，但這樣很可能導致新服務器ip被攔截，非常感謝您長期對我司的支持!
問：由于服務器意外壞了，讓我們重裝系統，現在寶塔安裝不上
答：您好，
請問您現在安裝寶塔面板提示什么報錯信息，請您提供下您安裝寶塔的報錯截圖以便我司核實；另外查看您之前有操作恢復系統快照備份，您之前提交工單顯示恢復快照后應該是可以打開寶塔面板的；請問是恢復快照備份后還是有問題所以您選擇重裝系統的么；非常感謝您長期對我司的支持!
問：還有問題 就重裝系統了
問：就是安裝寶塔 就一直停在那 不動彈
答：您好，
目前查看服務器系統網絡正常，請您再試下；如果有問題，請您提供下您點擊卡住的截圖；非常感謝您長期對我司的支持!