問：
服務器無法訪問和遠程，也ping不通,服務器無法訪問和遠程，也ping不通
答：您好，您的服務器存在安全漏洞被四川 通信管理局通告，我們給您發送了安全提醒郵件與短信，根據處置規范，逾期未處理則需要暫時禁用服務，請及時查看郵箱中的漏洞詳情并通過控制臺登錄服務器進行處置，處置完成后提交威脅處置報告并附帶防范手段,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已處理完，威脅處置報告在找哪里找？
答：您好，127.0.0.1已解除封停，請將處置的基本情況與防范手段回復到郵箱即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：就是那個信安專員的郵箱嗎？
答：您好，是的，就是給您發送郵件的地址，非常感謝您長期對我司的支持！
問：已回復郵件
答：您好，好的收到,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器無法遠程，ping不通服務器
答：您好，非常抱歉，經查核實是您服務器遭受大流量攻擊被機房??封停受攻擊52GB, pps466176, 將封停24小時，??這一般是網站內容的原因或者同行攻擊，機房對于受攻擊影響網絡的情況有嚴格封停措施，達到封停時間以后會自動解封。根據我司經驗來看，若未明確找到受攻擊的網站，并且未做安全防護措施，再次受攻擊的可能性很高，為了更好的保障用戶網站、業務正常運行，以及云主機安全。建議您可以考慮增加DDOS高防業務。有兩種方式：
1、購買DDOS高防服務：http://www.shinetop.cn/services/cloudhost/ddos.asp 購買超過攻擊值的ddos防護，機房會自動解封。域名需要解析到高防別名上，高防同時能起到隱藏真實ip的作用，減少直接攻擊IP的風險。
問：服務器上就網站業務 現在我需要登陸服務關停網站
答：??您好，抱歉，由于服務器ip被機房封停，現在暫時無法遠程服務器，現在您可以：
1.等待服務器24小時自動解封.
2.購買DDOS高防服務：http://www.shinetop.cn/services/cloudhost/ddos.asp 購買超過攻擊值的ddos防護，機房會自動解封。域名需要解析到高防別名上，高防同時能起到隱藏真實ip的作用，減少直接攻擊IP的風險。??
問：應該是可以臨時處理攻擊的啊 我們簽的托管合同里的有攻擊處理約定啊
問：另外請提供DDOS攻擊的相關截圖
答：您好，目前已經向機房特殊申請解封了,您是租用服務器,我司并不提供免費的ddos高防服務,ddos是單獨的產品http://www.shinetop.cn/cloudhost/ddos.asp,非常感謝您長期對我司的支持!