問： 統監測發現：您的主機負載很高，CPU占用平均超過了70%,%u5EFA議您自查原因，或升級到更高的配置，或增加新主機進行分流。（此為最近1小時內的數據，如已經升級請1小時后再查看）
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希望工作人員：把系統重裝下，預裝sqlserver2012 建站助手,系統重裝預裝sqlserver2012 建站助手
答：您好，重裝系統都是需要您再管理中心自主操作的，我們無法幫您操作。若有重要數據，重裝前建議先做備份。另外您服務器cpu太低了，運行現在的新系統可能會有些資源緊張，建議升級到四核,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你回復了一句廢話
問：把金牌服務次數 1補回來
答：您好，重裝要驗證密寶，我們是無法繞過的，所以需要您自己操作，重裝都是自動化的，也無需人工干涉，我們查看您昨晚已經重裝過，若有什么問題，可以再反饋。
金牌服務已經返還，您再查看下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我安裝的系統是“win2012 64位(預裝sqlserver2012)”圖標不顯示軟件。
答：您好，我們設計系統模版時,數據庫是放在D盤的,而您保留了自己D盤原有數據重裝,所以數據庫是不完整的,也無法使用,請將D盤重要數據下載到本地,然后不保留數據重裝,完成后再上傳您的數據,非常感謝您長期對我司的支持!
問：新開通云服務器 上面沒有建站助手 請幫忙安裝一個 謝謝。
答：您好，
您系統選擇的“win_20122012
(win2012 64位(預裝sqlserver2012))”是沒有預裝建站助手的，您可以在服務器內訪問：http://downinfo.west263.hk/iistool_v4.0.rar 下載一個，然后解壓到D盤使用。,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：現在的服務器安裝的是2012版本的系統，運行不了，卡的不行，需要調整安裝成為2008的系統，請幫忙更換一下，另外d盤里面有東西，請不要刪除了，給保存下來。謝謝
答：您好，抱歉,因為(win2012 64位(預裝sqlserver2012))此系統是預裝的 sqlserver2012系統,此系統是預裝在D盤的,
如要重新安裝集成環境的windows2008系統,原來的mssql將不可用,如您系統不需要使用mssql軟件,可通過服務器管理–管理–重裝–選擇保留數據安裝(Win2008 64位(預裝php sql2008等網站集成環境,3G或以上內存)[強烈推薦]) ,安裝后可參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608 恢復站點,如需要使用mssql數據庫,建議您把D盤的重要文件備份到本地,然后選擇服務器管理–管理–重裝–選擇不保留數據安裝(Win2008 64位(預裝php sql2008等網站集成環境,3G或以上內存)[強烈推薦]),非常感謝您長期對我司的支持!