問：127.0.0.1 web控制臺的vnc功能無法使用，一直顯示connecting…。但服務器本身是運行正常的，用window遠程桌面也能連接，就是vnc不行。,web控制臺的vnc功能無法使用
答：您好，當前對應的主機控制臺vnc管理無法管理，vnc管理方式沒有直接mstsc方便無法直接復制粘貼外部內容。
建議您直接使用mstsc方式遠程管理，這樣方便管理操作。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：為什么會有這種ip不對應的情況？能否恢復正常使用方式，直接在web連接，無需軟件？
答：您好，請問是什么ip不對應，當前web的方式確實無法管理，建議使用vnc客戶端進行連接管理，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我的ip是127.0.0.1，提供的vnc ip卻不一樣？為什么“當前web的方式確實無法管理”，這是基本功能，能否解決？
答：您好，
已經可以了，請您測試下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：控制臺VNC都無法連接了
答：您好
非常抱歉給您帶來的不便，目前是網絡存在波動導致控制進程卡死，已經反饋運維人員處理，請稍等一會兒再試訪問，謝謝。
問：控制臺登陸后鼠標鍵盤均無法操作 外網已禁 服務器人多不可重啟麻煩修復一下
答：您好，服務器發包但是當前無法做任何操作無法排查是什么問題。
建議先重啟，重啟后再進一步檢查,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.shinetop.cn/manager/server/setmod_kzt.asp?id=52438
答：您好，
查看您是vps產品,vps產品由于架構較老,不支持vnc控制臺管理,如需使用此功能建議升級為我司彈性云服務器,云服務器架構更新,穩定性及可用率也更好,同時也可以使用控制臺進入vnc管理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：以前好像可以用vnc客戶端管理的
答：您好，
非常抱歉,彈性云服務器vnc只能通過服務器管理面板-控制臺進入和查看,無法使用vnc軟件連接,非常感謝您長期對我司的支持!