問：剛發(fā)現(xiàn)這臺(tái)云服務(wù)器上所有的網(wǎng)站都打不開了， ping域名解析都正常。ping云主機(jī)的IP提示全部超時(shí)，數(shù)據(jù)包100%%u4E22包，這上面有多個(gè)站點(diǎn)呢，已經(jīng)有幾個(gè)客戶提出來說網(wǎng)站打不開了，請盡快解決一下，謝謝了！
另外關(guān)于這臺(tái)云主機(jī)上網(wǎng)站時(shí)不時(shí)打不開的問題，我提交了很多次工單了，請徹底解決一下吧，提交工單的頻率都不到每個(gè)月一次，對(duì)我們客戶的影響非常大，所以請你們務(wù)必重視一下，謝謝！,云主機(jī)上的所有網(wǎng)站無法打開
問：補(bǔ)充一下，已經(jīng)有幾個(gè)不同的客戶都聯(lián)系我們，說他們網(wǎng)站打不開了（比如：http://earthlab.iap.ac.cn/；www.icces.ac.cn；www.asbodrives.com；www.18ip.net；www.aclaric.com等）。客戶是不同的客戶，也不在同一個(gè)地方辦公，所以可以排除我本地網(wǎng)絡(luò)的問題。
答：您好，香港IP因?yàn)槭墙鹥ing的，所以會(huì)超時(shí)，目前您反饋的問題是部分地 到香港網(wǎng)絡(luò)有異常，目前已經(jīng)反饋機(jī)房處理中了，請過會(huì)再測試一下,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：問題是，遇到打不開的現(xiàn)象啊，您看一下我提交的工單記錄，基本上每個(gè)月都提交一次或者兩次相同的問題。別告訴我機(jī)房經(jīng)常有問題吧，如果機(jī)房經(jīng)常出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)鼓掌的話，那這種機(jī)房和這類云服務(wù)器還能用嗎？
問：另外，我能連上遠(yuǎn)程桌面，也能在遠(yuǎn)程桌面配置網(wǎng)站。但就網(wǎng)站無法訪問。
答：您好，因?yàn)槟莵啍?shù)機(jī)房的，目前域名都是解析到香港IP上面的，是香港網(wǎng)絡(luò)有異常，國內(nèi)是正常的，所以您遠(yuǎn)程桌面這些都正常，香港因?yàn)橐邍H出口，所以穩(wěn)定性和速度都會(huì)差很多，如果用戶對(duì)穩(wěn)定性要求較高的可以協(xié)助備案后，直接解析到國內(nèi)IP上面，這樣會(huì)穩(wěn)定很多的,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：道理我都明白，如果客戶方便備案的話，我就不會(huì)買港臺(tái)云主機(jī)或者虛機(jī)了；問題是客戶備案比較費(fèi)勁，所以不得已選擇境外空間。
你們加緊催催機(jī)房那邊吧，又有兩個(gè)新客戶打電話說了網(wǎng)站打不開。
答：您好，感謝您的理解,我司也正在聯(lián)系機(jī)房核實(shí)并排查中,請您耐心再等待一下,謝謝
問：還沒弄好呢，都兩個(gè)多小時(shí)了。剛又有客戶問情況，已經(jīng)超過10個(gè)客戶問了。盡快弄吧，客戶催著呢
答：您好，我司聯(lián)系機(jī)房核實(shí):??為保障19大的召開，中國電信某些 不能正常訪問境外未備案網(wǎng)站。預(yù)計(jì)19大結(jié)束后會(huì)放松管控。 特別提示 重要的網(wǎng)站，建議備案后轉(zhuǎn)移至國內(nèi)機(jī)房，不太重要的網(wǎng)站 建議等幾天再觀察一下。謝謝！??
問：
問：我再給你們一個(gè)小時(shí)的時(shí)間
答：您好，我司接到大量用戶反饋,國內(nèi)大陸訪問我司香港線路出現(xiàn)無法連通無法訪問異常，根據(jù)tracert跟蹤分析,為運(yùn)營商某些 不能正常訪問境外未備案網(wǎng)站。我們猜測19大結(jié)束后會(huì)放松管控。當(dāng)前使用香港線路的所有idc均受到影響.我司也會(huì)持續(xù)關(guān)注異常直至恢復(fù) .特別提示 重要的網(wǎng)站，建議備案后轉(zhuǎn)移至國內(nèi)機(jī)房，不太重要的網(wǎng)站 建議等幾天再觀察一下。謝謝！
問：這一年來，我提交了六七次關(guān)于服務(wù)器上的所有網(wǎng)站無法訪問的工單，港臺(tái)虛擬空間也存在同樣的問題，也我提交了很多次工單，你們又怎么解釋？
問：所有香港IDC均收到影響，我們用了阿里云的多個(gè)香港和美國的虛擬主機(jī)以及幾臺(tái)境外ECS，所有網(wǎng)站都能正常訪問。
所以只能說明
答：您好，我司可以訪問您的網(wǎng)站，這里因素比較多，請您讓不能訪問的用戶協(xié)助在命令行里面輸入tracert -d www.icces.ac.cn 提供下數(shù)據(jù)，以便提供給機(jī)房收集分析。建議如非必要，還是備案解析到國內(nèi)IP,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：今天已經(jīng)26號(hào)了，十九大過去幾天了。服務(wù)器還沒恢復(fù)，你們怎么解決？
答：1.您好，麻煩讓不能訪問的人ping www.icces.ac.cn 和訪問截圖發(fā)我司。
還有直接訪問127.0.0.1的截圖，如我司給你這樣的截圖：
??2.另外再讓他們訪問127.0.0.1 和127.0.0.1截圖??
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