問:
以這個網站為例,houtai.hunqingziyuan.com,總是出現有一段時間打不開。,網站時不時會出現打不開的情況,請排查一下是什么問題
問:shangcheng.hunqingziyuan.com
答:您好,我司查看服務器ip做了禁ping,通過第三方測試會顯示超時,我司現在測試您的網站可以正常訪問,如下次在出現網站無法訪問的時候,請參考教程 https://blog.tag.gg/showinfo.html 下載mtr工具輸入域名檢測并反饋截圖,我們為您分析下 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:您好,是間斷式的打不開,一會可以打開,一會打不開!
答:????您好,現在查看您本地網絡到服務器網絡正常,請您在無法打開網站時,使用WinMTR工具檢測訪問站點所走的路由節點,以便我司分析具體否是節點異常導致,非常感謝您長期對我司的支持!????
問:您好,可能是我們服務器上傳了一個織夢系統的網站導致的,刪除后目前還沒有出現在這個情況,我們再觀察一下,謝謝!
答:您好,
好的,不客氣,您可以再觀察下;下次無法訪問站點時,可以測試下是否可以正常登錄服務器;非常感謝您長期對我司的支持!
問:您好,我的服務器偶爾還是會出現網站打不開情況,能不能具體排查一下是什么情況呢,最近才出現這種情況,以前一直很穩定的。
問:偶爾斷開幾秒鐘,網站打不開,然后刷新又能連接上了。
答:您好,
下次無法訪問站點時,可以測試下是否可以正常登錄服務器;訪問同服務器上面其它站點比如http://www.3dwed.cn/ 看下是否可以打開,如果服務器上面所有站點均有這個情況,可以提供下chrome瀏覽器下訪問站點的報錯截圖以便我司核實;非常感謝您長期對我司的支持!
問:你好,這個網站總是這樣。域名是shangcheng.hunqingziyuan.com
問:我個人感覺是服務器網絡的問題,能否檢查一下服務器的網絡是否有問題呢?
答:您好,
前面已經說明,請您在無法訪問站點時測試下是否可以正常登錄服務器,是否可以訪問寶塔面板;
如果可以登錄說明到服務器的網絡是正常的,也可以測試下訪問同服務器上面其它站點比如http://www.3dwed.cn/ 看下是否可以打開;請您在工單反饋測試結果;
如果只是shangcheng.hunqingziyuan.com這個站點有問題,其它站點比如http://www.3dwed.cn/ 是正常的,那么就和服務器網絡沒有關系,需要您單獨檢查下這個站點,可以開啟該站點日志排查;非常感謝您長期對我司的支持!
問:偶爾寶塔也無法打開,上個星期出現的這種情況,以前所有都很正常。
問: 寶塔偶然也是打不開
答:您好,
請問您訪問同服務器上面其它站點比如http://www.3dwed.cn/ 是否存在類似的情況,如果訪問該站點是正常的,該服務器開啟了百度云加速,域名http://www.3dwed.cn是做的cname解析,是接入了百度云加速的,
而域名shangcheng.hunqingziyuan.com是直接解析到服務器ip地址的,沒有接入百度云加速,可以將該域名做cname解析到該服務器的別名地址s.gotocdn.com再觀察;
另外建議您在服務器設置允許ping,這樣才好測試,然后在本地電腦使用命令ping shangcheng.hunqingziyuan.com -t 測試,在無法訪問的時候將截圖反饋給我們以便排查;非常感謝您長期對我司的支持!
問: 你好這是ping的IP的丟包率
問:
問:
答:您好,檢測服務器沒有發現異常,查看到您反饋的截圖,之前對應的掉包率不高,查看到您截圖反饋的中心本地網絡異常。
請先嘗試重啟一下您本地網絡,重新撥號上網后再試,
同時請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 跟一下您對應的ip截圖反饋我司協助核實。
非常感謝您長期對我司的支持!
問:
答:您好,通過之前您提供的測試截圖來看 ,在經過您本地主干網絡時存在異常,若您昨日到今日 重啟過網絡,且仍存在萬絡異常,建議您在參考 https://blog.tag.gg/showinfo.html 使用mtr 工具將測試結果反饋我司,以便我司對比兩日的網絡情況以便進一步排查 ,非常感謝您長期對我司的支持!