問：127.0.0.1，這是辦公室網絡ip
指向高防的域名，我們用wifi和電腦，打不開，退出wifi，流量可以正常打開。估計是高防把我們的IP給攔截了，檢查一下吧,網絡訪問鏈接不上，高防攔截了
答：您好，已經解除了，請再測試一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：你們這個高防的攔截機制是咋算的？。。會不會把我們正常客戶的IP給攔截啊。。。
昨天有個員工反應打不開，我還以為是他網絡問題，沒準也是被攔截了。。
答：您好，客戶正常訪問是不會攔截的 , 如果出現打不開，可以反饋下截圖， 非常感謝您長期對我司的支持!
問：那什么樣的訪問是不正常的呀。。我剛問了下員工，他昨天晚上在家里就出現用wifi，就打不開，換手機，也打不開，最后關了wifi，用流量才打開。
現在想來是他家的IP也是被高防攔截了吧。。。他自己在家也都是正常訪問的啊，咋會攔截呢
答：您好， 若有懷疑被誤攔截，可以訪問 https://www.ipip.net/ip.html 提供下本地的ip 我司協助核實試下 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：服務器連接不上，說是受到攻擊被防火墻攔截。
答：您好，
查看該服務器于 10:16受ddos攻擊，被機房自動封停了2小時，目前已經解封，測試該服務器的網絡已經正常，已經可以正常登錄該服務器了，請您現在測試；當前服務器已經開啟了百度云加速防護，若該服務器再次受攻擊，推薦將該服務器升級到高防機房，可以登錄我司官網，進入該服務器管理的管理面板–點擊菜單“變更機房線路”，然后選擇高防線路即可，會自動遷移數據，參考說明：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2246 ；非常感謝您長期對我司的支持!
問：現在又連接不了了
問：網站打不開
問：www.zygkjz.com
答：您好，測試網站可以訪問的，請刷新再試試，之前的情況經查核實是您服務器遭受大流量攻擊被機房封停，這一般是網站內容的原因或者同行攻擊，機房對于受攻擊影響網絡的情況有嚴格封停措施，達到封停時間以后會自動解封。根據我司經驗來看，若未明確找到受攻擊的網站，并且未做安全防護措施，再次受攻擊的可能性很高，為了更好的保障用戶網站、業務正常運行，以及云主機安全。建議您可以考慮增加DDOS高防業務。有兩種方式：
1、購買DDOS高防服務：http://www.shinetop.cn/services/cloudhost/ddos.asp 購買超過攻擊值的ddos防護，機房會自動解封。域名需要解析到高防別名上，高防同時能起到隱藏真實ip的作用，減少直接攻擊IP的風險。
2、將服務器升級到高防機房（http://www.shinetop.cn/cloudhost/gaofang.asp），服務器管理–管理–變更機房線路，然后選擇高防線路 即可，會自動遷移數據，參考說明：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2246 。