問：這個服務器有丟包現象,這個服務器有丟包現象
答：您好，查看到原因是您對應的服務器存在攻擊，當前正在清洗過濾所以存在部分掉包，請在觀察，非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個高防才剛開，都沒有正式使用過。我是由普通服務器轉成高防的。怎么就開始有攻擊了。
問：現在網站都沒有運營，怎么就會有攻擊，請麻煩幫忙看下。是不是你們給高防IP本身就有問題。
問：如果是，請麻煩幫忙更換。這個IP我從來沒有使用過。
答：您好，查看到對應的域名web.datangzg.com 是解析到高防ip，當前是對應的攻擊過濾清洗導致，請待攻擊結束后恢復正常，
如果您是需要訪問管理，請使用普通127.0.0.1 進行管理，非常感謝您長期對我司的支持!
問：web.datangzg.com 這個域名剛剛綁定，還沒有對外運營呢，怎么就會有攻擊。我懷疑問你們原來這個高防IP就是被攻擊過的。麻煩幫忙看看，到時一跑就掛，不好交代，感謝。
問：能不能幫忙換個IP，萬分感謝!
答：您好，同ip段其他ip都是正常，已經聯系機房核實確實是該ip遭受攻擊，當前是已經防護住的，由于過濾數據存在掉包，更換ip遭受攻擊也是一樣掉包，是正常的，非常感謝您長期對我司的支持!
問：大概需要多久才能完全正常，謝謝
問：這個真不行，不可能是我域名的問題，一定是你這個高防IP有問題，一定是一直受攻擊，能幫我換一下嗎?如果還有問題，我也好有個交代
現在還未上線，就開始打不開。這樣說不過去。感謝！
答：您好，可以查看到對應的網站已經沒有攻擊，現在訪問是正常的。
如果仍訪問異常，可能本地有緩存，建議您清除本地瀏覽器緩存，關閉、重啟瀏覽器、重啟網絡后再訪問。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：你幫忙看看，還是請求超時，能不能幫我換個IP，就換這一次！
問：我多個地點測試都是一樣的
問：
問：我先將域名解析到別的服務器，這臺服務器的高防IP麻煩幫我換下，普通IP不用換，謝謝！
答：您好，新更換了一個IP：127.0.0.1
如果再次受攻擊掉包不能更換IP。
問：好的，謝謝，現在測試這個IP沒有問題，如果受攻擊掉包就不再更換IP，因為這個剛開始沒有運營就這樣，所以我才有這個要求。
答：您好，
好的，您再使用觀察一下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
1:查看您服務器白名單里的域名可以正常解析,也可以訪問,從您截圖看有丟包的現象,如丟包比較嚴重您可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727 做個tracert路由跟蹤并提供下跟蹤截圖我司幫您核實下,
2:如有其他問題請具體描述下以便我司協助您分析核實,
問：
答：您好，
1.從您反饋的路由跟蹤截圖查看到骨干網絡有波動影響，建議您重啟本地網絡（光貓、路由器）或等待一段時間再觀察是否改善。
2.您是智能多線主機，建議將域名使用CNAME記錄解析到服務器二級域名：s.gotocdn.com而不是直接解析到IP，這樣才有多線效果。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!