問：
全國非常多的節點PING不通，根本無法訪問服務器。
這不是第一次了，之前就提交過同樣的問題，一直得不到解答。
現在我廣東的一個客服嚴重不滿，要退服務器，請你們必須解決這個問題，為了這個問題，我已經將服務器放棄了智能多線，并且浪費之前的購買費用 ，現在還花10元切換到了電信，服務器雖切換到了電信，問題依舊，根本沒解決。而且 之前提交的工單，貴 方技術人員回復讓我開云加速，我開了之后，狗屁不通，問題仍然得不到解決。我們的客戶遍布全國，不是讓西南地 看看而已。情況特別槽的就是廣東訪問服務器根本打不開，并且PING都PING不通。,127.0.0.1 全國很多地方不能訪問，請必須解決，已經很久了
問：之前提交過的類似工單號是
工單編號： 問題根本沒解決。還叫我怎么放心繼續代理你們的服務器？繼續為你們引入客戶？這不是砸自己的名聲嗎？
問：做產品的，做技術的，要么別做，要么做到極致。別壞了名聲。
答：您好，1.站長工具是作為參考工具,而不是唯一依據,完全超時,連ip都沒有顯示的是測試點本身故障,您直接測試www.baidu.com也是一樣的,您只要看大部分地 ping值/時間值在正常范圍即可
2. 如果您確實對現在的機房不滿意, 可以考慮更換bgp機房,www.lll99.com.cn這是我司其他客戶在華中bgp機房云服務器網站,您可以測試下ping值/速度等,如果覺得可以,可在業務管理-服務器管理-管理-升級處操作更換到該機房,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那我QQ遠程到我廣東客戶的電腦上PING不通，打不開網站，而我在昆明可以PING通和打開網站，這怎么解釋 ？
問：而廣東 客戶電腦上，人家打開其他網站，都能打開。
問：1、127.0.0.1 此IP下的網站，在云南昆明可以PING通和打開。
2、127.0.0.1此IP下的網站，在廣東深圳無法PING通和打開，我親自QQ遠程到客戶電腦上的，同時我也測試了客戶電腦的DNS和IE，一切正常，訪問其他網站都正常，唯獨訪問不到127.0.0.1這個IP下的網站和無法PING通。
3、大家都是從業網絡工程行業的，別告訴我，我測試不對。
答：您好，請提供下廣東客戶本地公網ip.以及讓客戶提供下ping圖和tracert -d 127.0.0.1 路由圖反饋看下,另外,您可以提供上面我司提供的這個華中bgp機房網站客戶那邊是否可以訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你去看 工單編號： 這個工單。結果都是這樣。
答：您好，目前的情況是客戶本地到機房之間的路線中,中途無法暢通,我們也找了廣東地 的點測試過來是正常的,不排除在中間路由上有屏蔽客戶ip的情況,但這已經超出我司可控范圍,這條路走不通,目前只能考慮更換一個思路,用其他機房:
1.my-2集群 127.0.0.1
2.華中機房:127.0.0.1
您讓客戶測試是否正常,如果正常,您有兩個選擇,1.是進入業務管理-服務器管理-管理-更多-更換集群,換到my-2集群,2.升級,選擇華中bgp機房,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那請將我的f這臺服務器恢復到智能多線，并退換我10元換電信的費用。我再升集群
問：升級到MY-2高防集群，IP是否會變？
答：您好，我司未建議您更換到電信線路，本次特殊處理換回了智能多線，升級10元費用不退回。升級到MY-2集群，ip會變化，同時數據需要您自行遷移，或參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=902通過鏡像方式遷移數據，非常感謝您長期對我司的支持!
問：OK，我明天弄。
答：您好，好的，非常感謝您長期對我司的支持!
問：意思云鏡像的方式遷移，備份數據收一次錢，恢復還要收一次錢是吧？
答：您好，制作鏡像和遷移鏡像需要收費，非常感謝您長期對我司的支持!