問：服務器被攻擊，進行快照回滾操作，已經四十多分鐘了，依然還在執行中，請問大概需要多長時間呢，系統盤數據在22G 左右,服務器被攻擊，進行快照回滾操作
答：您好，
根據數據量大小不同時間不確定，請耐心等待系統執行完成 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：好的，請問如果服務器被攻擊，勒索了，需要貴司協助處理是需要按次計費呢，還是怎樣
答：您好，
若中了勒索病毒 ，是無法解密的，只能恢復之前的快照數據 ，
恢復后可以安裝殺毒軟件掃描，并請參考http://www.shinetop.cn/news/list.asp?newsid=736 檢查，
服務器安全請閱讀 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853
如需我司協助處理，需要根據項目進行報價 ，也可以提交免費金牌服務，
不同處理內容我司會進行報價 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：服務器上iis等軟件打不開
答：您好，核實到服務器已經中了勒索病毒，而且時間是
建議回滾服務器快照，然后再嘗試訪問，回滾快照操作參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1215
建議對服務器進行安全加固操作，可參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：幫恢復下全盤快照 1:41:34
答：您好，
快照恢復用戶可通過業務管理-服務器管理,進入服務器管理面板-云快照里選擇操作,查看該服務器在16點左右已經操作過快照恢復,需8小時后才能進行再次回滾,如需操作會產生一定費用,
如需我司協助您回滾也會產生30元費用,請悉知,如需恢復請確保賬戶余額足夠并回復工單確認,
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：確認扣款，幫恢復下
答：您好，
已經回滾完畢,請查看數據等是否正常,非常感謝您長期對我司的支持!
問：不小心刪了數據 想滾回兩天前的快照 怎么操作
答：您好,
1. 非常抱歉, 核實您現在的快照是基礎快照, 只能恢復最近兩次的云快照, 如需恢復最近兩次之外的快照, 需要重新提交正確的工單類型, 會有費用產生; 請知悉. 建議您開通高級快照服務器, 一個有5次快照備份(從開通之日開始加入備份策略).
2. 當前工單類型不正確, 已退還本次金牌服務, 請核實.非常感謝您長期對我司的支持!
問：那恢復昨天的快照呢 怎么操作 以前不是可以自己恢復的嗎 全盤都能恢復回去
答：您好，
現在也是可以進行全盤回滾的, 若您需要全盤回滾請聯系QQ: 或電話: 進行回滾操作.非常感謝您長期對我司的支持!