問:已經(jīng)在postmaster中將域名wetransfer.com加入了白名單,但是keon.huang@kin-fung.com還是會(huì)攔截郵件。請幫忙解決,謝謝。
,配置了白名單還是攔截郵件
答:您好,我們查詢郵件是從em9713.email.wetransfer.com 這里發(fā)送出來的,現(xiàn)在將這個(gè)地址加白了,請測試是否正常收發(fā)了,謝謝
問:我怕這個(gè)賬號(hào)會(huì)變動(dòng),所以想通過添加域名的方式來實(shí)現(xiàn)。為什么不能通過添加域名的方式呢?
問:而且,很多用戶都需要收到來自wetransfer.com發(fā)送的郵件,需要通過全局的方式添加白名單。
答:您好,我們查詢了最近半月的wetransfer.com發(fā)送 ,都是用9713這個(gè)地址,現(xiàn)在將這個(gè)地址全局加了白名單,其他用戶都可以收到wetransfer.com 的郵件了,請測試,謝謝
問:我有個(gè)聯(lián)系人的郵箱,經(jīng)常會(huì)被歸類到垃圾郵件里面,導(dǎo)致好幾份郵件收不到,只能去網(wǎng)頁版里面垃圾箱找,怎么回事啊?
crystal.xm.yu@ul.com
這個(gè)郵箱,我添加到白名單之后,連垃圾箱里都沒了,只能去日志里面取回
答:您好,查看是被垃圾郵件攔截了,我們調(diào)整了部分?jǐn)r截規(guī)則,你可以再發(fā)送試下,另外,沒有發(fā)現(xiàn)這個(gè)地址在你的白名單中,在白名單中的不會(huì)進(jìn)行攔截,你可以添加下白名單。
問:你好,這個(gè)郵件我已經(jīng)添加白名單但還是被攔截,你們那邊能不能恢復(fù)
答:您好,您可以用mikeyu這個(gè)賬號(hào)登陸web網(wǎng)頁端,點(diǎn)擊頂部“自助查詢”,可以看到攔截狀態(tài),可以將攔截的郵件取回,并添加白名單,非常感謝您長期對我司的支持!
問:我前段時(shí)間就添加到白名單里的,為什么還是被攔截?
答:您好,加白名單還是被攔截的原因是這封郵件實(shí)際是以 SRS0=ByVj=TV=facc.com= 這個(gè)地址發(fā)過來的,所以你加的沒生效。有可能對方是用的其他郵箱進(jìn)行代發(fā)的,這個(gè)你可以跟對方核實(shí)下,如果是代發(fā)的,那把代發(fā)的郵箱地址的域名加到白名單吧。另外這封郵件我們重新加到正常郵件庫里面了,理論上再次發(fā)過來也不會(huì)攔截。
問:
你好,垃圾郵件攔截日志中顯示,攔截了此封郵件,我們自己無法找回,但是此封郵件來源于北京 科學(xué)技術(shù)委員會(huì),他是政府機(jī)構(gòu),我們對他們無法提出建議,郵件內(nèi)容非常重要,煩請幫忙找回這封郵件,并且盡量不要攔截政府部門郵件,謝謝!
答:您好,這種是被退回的,需要重新發(fā)送。您可以使用postmaster登錄后-郵箱管理-反垃圾設(shè)置-將該發(fā)件人域名加入不驗(yàn)證列表中即可,非常感謝您長期對我司的支持!