問：1.收到一封威脅文件并且發件人是本身
2.郵箱無法收取匯豐銀行的文件
,1.郵箱收到威脅文件2.郵箱無法收到匯豐銀行的郵件
答：您好，1、第一封郵件為一封偽造郵件，由于沒有您的郵箱沒有打開spf驗證，所以服務器沒有驗證發件人IP地址是否合法，您可以通過打開spf驗證或舉報郵件，讓我們內容反垃圾郵件學習這封郵件。
2、請具體描述無法收取匯豐銀行的文件是什么情況，比如發件人、收件人、發件時間等。
問：notification.hsbc.com.cn這個域名
問：一般都是早上九點之前
答：您好，1、第一封郵件為一封偽造郵件，由于沒有您的郵箱沒有打開spf驗證,所以這種偽造域名的郵件不會攔截。建議登錄postmaster在反垃圾設置中開啟spf過濾。
2、notification.hsbc.com.cn這個域名 有被當成垃圾郵件攔截的記錄，您可以在自助查詢–反垃圾日志中取回，建議將對方域名加到白名單中，白名單中的不會進行垃圾郵件過濾。
問：fionaxue@karmalimited.com這個郵箱無法收到163郵箱發來的郵件
答：您好，對方系統提示這個收件人地址填寫有誤，或者拼寫是錯誤的，請核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：1、網頁郵箱無法訪問, mail.mwrftest.com
2、wangcunbo@mwrftest.com 用戶經常無法收到郵件。
答：您好，mail.mwrftest.com不能訪問是沒有備案的原因，請用webmail.mwrftest.com訪問。
目前我司已上線全新的云企業郵局,新郵局更穩定、好用，老用戶可以免費升級。詳見：http://www.shinetop.cn/news/list.asp?newsid=797
免費遷移流程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2139
您目前使用的老郵局因很久沒有升級了，部分問題比較難于解決，建議您盡快完成遷移，謝謝！
問：郵箱無法進行收發郵件
答：您好，查看您名下應該是這個郵局itglogistics.com，目前我們查看郵局的解析綁定正常，請您提供下收發件的報錯截圖，我們核實下，謝謝。
另外，我司已上線全新的云企業郵局,新郵局更穩定、好用，老用戶可以免費升級。詳見：http://www.shinetop.cn/news/list.asp?newsid=797
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您目前使用的老郵局因很久沒有升級了，部分問題比較難于解決，建議您盡快完成遷移，謝謝！
問：
答：您好，請現在再測試下，我司已新上新云郵產品建議您可以免費升級到新云郵上，功能更強使用更方便 ,非常感謝您長期對我司的支持!