問(wèn)：最近幾個(gè)月以來(lái)，持續(xù)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)丟包現(xiàn)象，影響web服務(wù)。每天會(huì)出現(xiàn)多次。,ping 服務(wù)器，丟包現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生
答：您好，測(cè)試未見丟包現(xiàn)象，還有您那個(gè)工具不一定準(zhǔn)確，也有可能采集有問(wèn)題，您可以在檢測(cè)到有丟包的時(shí)候，實(shí)際ping測(cè)試下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：ftp nginx 都有斷的時(shí)候
答：您好，發(fā)現(xiàn)您的帶寬有超標(biāo)的現(xiàn)象，請(qǐng)核實(shí)，若為實(shí)際正常帶寬，建議將帶寬升級(jí)1-2M再觀察，帶寬升級(jí)可在后臺(tái)業(yè)務(wù)管理-服務(wù)器管理-管理-彈性擴(kuò)容-增加帶寬中操作,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：你說(shuō)的出口流量高，那是在凌晨3點(diǎn)，我在服務(wù)器上做一定備份，傳輸數(shù)據(jù)。現(xiàn)在流量很低。沒有達(dá)到1M。
答：您好，
檢查機(jī)房網(wǎng)絡(luò)正常，宿主負(fù)載合理，從您反饋截圖看，請(qǐng)檢查監(jiān)測(cè)點(diǎn)到服務(wù)器中間網(wǎng)絡(luò)是否有波動(dòng)的情況
您本地ping 測(cè)試是否正常，或者第三方平臺(tái)比如 http://ping.chinaz.com/ 測(cè)試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：服務(wù)器有中斷現(xiàn)象，請(qǐng)問(wèn)發(fā)生了什么
問(wèn)：有沒有被攻擊
答：您好，今天沒有攻擊，最近一次攻擊是 23:04:05 ，解封時(shí)間是 07:05:59 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：你確定上層機(jī)房也沒有攔截我們的ip 是嗎
答：您好，目前測(cè)試服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)是正常的， 也沒有攻擊封停記錄 ，若您需要檢查，建議可以檢查一下服務(wù)器日志，檢查一下這個(gè)時(shí)間段 網(wǎng)站是否正常訪問(wèn) ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：
問(wèn)：上面的圖片是 message 日志截圖 正好那個(gè)時(shí)間段是沒有日志記錄
答：您好，
主機(jī)這期間服務(wù)器外部線路、以及機(jī)房網(wǎng)絡(luò)是沒有異常，不太了解當(dāng)時(shí)您主機(jī)內(nèi)的情況，您可以下次出現(xiàn)異常時(shí)，及時(shí)聯(lián)系我們?yōu)槟榭串?dāng)前的網(wǎng)絡(luò)狀況,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：麻煩從新檢查一下原因
問(wèn)：
這段時(shí)間也米有網(wǎng)站訪問(wèn)日志
答：您好，非常抱歉，我司聯(lián)系機(jī)房核實(shí)了，是機(jī)房上層封了1個(gè)小時(shí)，所以我司未通知到您，目前已經(jīng)解封，另外您自己可以通過(guò)https://ddosmon.net 工具查詢，這個(gè)是360的一個(gè)開源工具，查詢的結(jié)果也比較準(zhǔn)確,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：
答：您好， 附圖我司查看服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)正常，
可能為您本地至服務(wù)器中間網(wǎng)絡(luò)不太理想導(dǎo)致 ，建議您可以嘗試重啟本地路由器或重新?lián)芴?hào)試下，
或讓不同地 朋友或不同網(wǎng)絡(luò)朋友協(xié)助測(cè)試 ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！
問(wèn)：我試了幾次都不行啊
答：您好， 請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明您現(xiàn)在是操作什么不行 ，無(wú)法打開網(wǎng)站還是無(wú)法遠(yuǎn)程服務(wù)器 ，請(qǐng)?zhí)峁﹫?bào)錯(cuò)截圖 ，
您也可以嘗試更換一個(gè)網(wǎng)絡(luò)條件試下 ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！
問(wèn)：并且你應(yīng)該連接我們這邊的拼
答：您好，請(qǐng)?jiān)陂_始菜單–運(yùn)行-輸入cmd–回車輸入tracert -d 127.0.0.1 并等待跟蹤完成后截圖上傳我司，參考http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=727 ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！
問(wèn)：怎么截屏給你
答：您好，
請(qǐng)將測(cè)試信息反饋到工單即可,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：
答：您好，
檢查服務(wù)器帶寬使用合理，機(jī)房網(wǎng)站正常，從您反饋截圖看沒有出現(xiàn)掉包的情況，請(qǐng)使用ping 127.0.0.1 -t 長(zhǎng)ping測(cè)試，若再次出現(xiàn)掉包的情況，請(qǐng)檢查本地網(wǎng)絡(luò)比如上行帶寬是否跑滿，若沒有使用tracert -d 127.0.0.1 追蹤路由，看到那個(gè)路由節(jié)點(diǎn)延遲高,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：我有50元優(yōu)惠卷可以續(xù)費(fèi)用嗎？具體怎么用，為什么我選擇了續(xù)費(fèi)并沒有讓我選擇優(yōu)惠卷
答：您好，續(xù)費(fèi)時(shí)，需要手動(dòng)選擇使用優(yōu)惠券，如圖所示：
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
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