問：ftp下載東西為什么只有一兩K,ftp下載東西為什么只有一兩K
答：您好，請問您使用的哪個地址連接FTP
若是使用的高防IP，建議是更換為http://127.0.0.1 連接試試
若還是慢，考慮服務器內部安裝云盤，將文件下上傳到云盤，您再本地安裝客戶端下載，非常感謝您長期對我司的支持!
問：現在我的內存沒有跑滿為什么服務器訪問網站速度這么慢了，以前很快的啊，現在卡的要命啊
答：您好，您域名是否解析到高防IP上的，默認高防是開啟了牽引的，有防護效果所以訪問速度會慢
建議是沒有攻擊的話將域名解析到http://127.0.0.1 普通IP上，訪問速度會有所提升的，非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.showcasedwork.com
問：還有普通域名的遠程服務器連接不上
問：現在整個網站都不能訪問了
問：麻煩能快點解決
答：您好，非常抱歉，經與機房溝通，確定骨干網絡有掉包的情況，機房正在積極協調處理中,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：希望可以盡快解決，麻煩了
答：您好，非常抱歉，請您稍晚在測試下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：現在遠程鏈接完全不能連接
答：您好，給您帶來的不便深表歉意，根據您當前的情況，您不妨可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 做一個對應測試，將對應結果附到工單，協助我司為您更好的解決到該問題,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，從您提供的截圖上看，您本地局域網有異常，建議重啟下網絡或者換個網絡環境試試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：都三四天了網站一直訪問很卡，服務器也連接不上，我就今天用的是這個網絡前幾天都不是這個網絡，這和我本地網絡有什么 別，我網站打不開難道說是我網速太慢嗎，要不要我測一下網速給你看看
問：給你們反饋三四天了，你們都沒有解決問題，都沒想著去解決問題，一直在敷衍，沒有實際的去解決，服務器被攻擊，你們說封就封了，就讓買高防，現在買了，網站就沒有流暢過，以前速度穩定性都很好，現在卡的要命，讓我怎么使用，錢給你們了，用著就是這樣的
問：網絡換了十幾個還是不行，一周了
問：今天能不能解決，能不能給一個準確的答復】
問：
答：1.您好，非常抱歉，經核實（普通IP為163線路）主要是國際出口骨干網絡有掉包影響的，懷疑與國慶有關，應該是臨時問題，建議國慶之后觀察。高防IP主要提供web訪問，因為所有數據包都會過濾一次，所以速度不會太快。
2.如確實影響到正常使用，經申請可免費給您換到cn2線路解決問題，但如果有攻擊會封停至少4小時。cn2線路網絡質量較好，目前沒有任何問題。